近年来，宜宾市珙县统战部通过“一条热线听民声、两个平台解民忧、三级网络集民意、四支队伍聚民心”的“一二三四”工作模式，优化少数民族流动人口服务。

据悉，珙县统战部借助珙县党群服务热线“412345”，全天候24小时为少数民族流动人口提供话务服务、受理咨询、求助、意见建议、投诉举报等，做到事事有回音，件件有答复。今年来，共接待(接电)咨询的少数民族流动人口24人次，受理工单12件，办结率100%。

同时，利用“智慧珙州”数字信息平台搭建少数民族流动人口线上服务平台，以各便民服务中心为阵地打造少数民族流动人口线下服务平台，为少数民族流动人口生产生活提供法律服务、政策咨询等。今年来，共服务少数民族流动人口68人次，帮助少数民族同胞解决医疗卫生、暂住证办理、法律援助等困难问题68项。

珙县还建立县乡村三级服务网络，县上构建以数字信息管理服务中心为载体的数据信息交换中心、乡镇开设少数民族流动人口服务窗口、社区(村)设立“少数民族流动人员服务工作站”，分级联动。今年来，23名流入少数民族流动人口新增纳入管理台帐，协助办理少数民族同胞维权案件3件。

此外，加强少数民族干部和民族团体工作人员等“四支队伍”建设。今年来，开展民族理论、政策法规等培训4场次。“四支队伍”常态化下基层、连群众、聚民心，抓实少数民族同胞服务、法制教育等，今年来，走访流动少数民族同胞79户，发放民族政策等宣传资料3000余份。(唐浩)