近日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“全屋全场景活水焕新生”2024中国家庭全屋用水行业高峰论坛在宜宾举行，会上，众多热水器、净水家电企业，以及行业协会、渠道代表、数据机构、行业专家齐聚一堂，对全屋用水发展进行分享和剖析。

据悉，近日，商务部等14部门联合推出《推动消费品以旧换新行动方案》，引发行业和企业的积极响应，中国家用电器协会与相关五个行业协会共同发起“促进家电以旧换新，推动更新消费循环”的倡议，旨在激发市场活力，促进家电产品的更新换代。

当前，从市场表现来看，家庭全屋用水行业一季度增长趋势明显，奥维云网数据显示，2024年一季度电热水器和燃气热水器零售额为52亿、55亿元，同比增长5.6%和5.7%，零售量416万台、270万台，分别同比增长3.9%、5.5%。净水器零售额和零售量为36亿元、151万台，分别同比增长7.7%、10.7%。

奥维云网厨卫事业部总经理赵志伟分析认为，一季度家庭全屋用水市场增长主要是由设备更新带动的，包括燃气热水器增压零冷水、静音零冷水以及恒温产品的快速拉动和渗透，电热水器增长则主要来源更美观设计和智能化产品；大通量、便捷以及健康饮水等需求点带动净水产品的增长。

据了解，家庭用水与每个人的日常生活密不可分。随着生活品质的提升，人们对家庭用水的需求也越来越多样化和个性化。消费者期望沐浴时水温恒定、水量充足、水质健康；希望洗衣、洗脸时使用软水；对净饮水产品不仅要求口感好，还希望功能丰富、使用便捷。

为满足消费者日益增长的品质化需求，相关企业不懈努力，通过技术创新来提升产品性能。同时，面对家庭全屋用水需求的升级，场景从厨房、洗浴间向全屋的转变，企业积极创新供给，按需定制。

丰富的产品创新如何快速送达到用户手中是企业、渠道、用户都关心的问题，面对着换新、新房等不同的用户群体，甚至很多用户对于家庭全屋用水解决方案的实施比较迷茫的情况下，如何让用户打消这些顾虑？

华帝热水器产品总监徐丽丽表示，“企业想抓住换新用户，第一个是解决他的顾虑，企业要有非常专业的团队，用户把需求提出来，剩下就不用管了，这无疑会打消他们的顾虑。第二，团队需要给用户提供专业化、个性化服务，现在的用户装修和十年前、二十年前不一样，他们更想要一些适合自己的，不是千篇一律的风格，所以我们要想一些适配小户型、中户型、大户型的不同家居风格的解决方案。第三，售前、售中、售后服务一定要做得到位，甚至超出预期才可以。”

为更加深入的了解当下用户的使用痛点和需求变化，助力企业识别市场潜在机会，中国家用电器协会联合专业调研机构益普索开展了中国居民全屋用饮水调研，并在本次论坛上发布《中国居民饮水消费行为特征调查报告》《中国居民沐浴用水消费行为特征报告》两大调研成果，为行业把握消费需求特征提供参考和指导。

益普索中国资深研究总监程皓表示，除了饮水，烹饪、生活用水上，用户也在追求“更洁净”，在热水器需求中，实现基础使用之外，消费者开始期待集成净水功能的高端产品。目前，市场上产品已经覆盖消费者理想设备的更多方面，而通过调研发现，各种细分的品类和概念，消费者认知还不够。对于行业而言，要打破信息壁垒，让消费者更多认识、了解这样一些产品。