宜宾县打造“五位一体”全方位纪检信访举报受理系统

    四川在线宜宾频道消息（张光华）今年以来，宜宾县纪委积极履行“三转”要求，围绕拓宽信访受理渠道、转变日常接访模式和开通多种受理平台，着力在原有“来电、来信、来访”三种受理方式上打造“宜宾县清廉网”网上举报、县纪委官方微信公众号“一曼清莲”信息互动，县、市多种宣传媒体舆情监督“五位一体”的全方位信访举报受理系统。

    转职能，注重主动从日常党风政风督查等工作中发现信访线索。结合三级信访网络体系，要求各基层纪检监察机构在日常工作中重点加强对便民服务、窗口单位、执法部门等公共服务窗口单位的明查暗访，及时发现和受理群众反映的吃拿卡要和故意刁难、推诿扯皮等不做为、乱做为和慢做为等违纪行为。同时加强信访部门与执法监察、案件审理、党风政风监督等职能部门的协调联系，从中发现的各类群众举报投诉予以及时受理。

    转作风，积极从坐等接访向深入基层主动下访转变。及时开通了信访举报民情直通车，开展信访举报“零距离”、“最后一公里”活动，并由一名县纪委常委带队，通过“宜宾县清廉网”提前公布每次下访时间、地点等相关信息，定期在全县26个乡镇535个行政村中筛选矛盾纠纷较多的偏远村组，深入开展信访调研、宣传纪检政策法规、发放信访举报知识宣传资料、接受群众咨询、受理信访举报。对群众反映的案情单一、线索清楚、亟待查明的信访举报问题现场进行调查处理。同时结合群众路线教育实践活动，由委局领导带头，定期深入“精准扶贫”联系村的白花镇蔡家村走访接待群众的投诉举报，并由县、镇两级纪委及时予以协调解决。

    转方式，及时开通多种新兴媒体信访举报受理平台。在县政府网站和县级纪检监察门户网站“宜宾县清廉网”增设“信访举报专栏”，在县电视节目中公开了举报电子邮箱和电话。今年5月以来，县纪委和县电视台特别设立了《民生热线—新闻走基层·清风伴我行》电视新闻专栏，开展反腐倡廉宣传，及时回应群众关心的纪检案情，现已播出17期，其中《严查与民争利，纪委兑现村民报酬》先后被四川电视台、廉洁四川、宜宾电视台转播，受到社会各界一致好评。积极利用遍布全县各乡镇的电子视频会议系统，远距离、面对面受理来访群众诉求，接访人现场协调处理，给出处理答复意见。对新平台上的信访受理进一步优化操作流程，完善受理功能，并由县纪委专人负责查收、整理、送阅和转办，从而有效降低了信访人的诉求成本，让群众足不出镇，就能够表述自己的信访要求，诠释了“服务多走一步，来访少走一步”的便民理念，促进信访举报受理工作效率的提升。

    截止2015年10月，今年宜宾县纪委已接收到群众来信、来电、来访、网络举报、舆情报告239件，涉及接待群众97批187人次，处理转办要结果信访件72件，其中实名举报68件，56件办结，12件正在调查处理。接受群众政策咨询439次，极大地方便了群众，收到了良好的效果。