服务至上 宜宾私人定制店吸引“回头客”5次上门

四川在线宜宾频道消息(赵晨希 记者 李潇)“这是我们一位客户才定制的衬衣”，8月8日，宜宾翠屏区棋睿洋服老板袁兴利一边忙活儿，一边拿起了一件蓝色带花纹的衬衣向记者介绍道。

袁兴利学的是服装设计专业，丈夫龚晓鸿学的是服装制版。大学毕业后，两人都到服装企业上了一段时间班，今年3月，开了这家男士全品类私人定制店。“我们两个都是学这个专业的，而且我们前期调查了解到宜宾的市场也比较好，也有对大学生创业的政策支持，就开始自己创业了。最开始觉得第一个月能有几个客户都不错了，没想到第一个月就有20几位客户来定制。现在虽然是淡季，但是已经接了几批团体订单了”，袁兴利说。

开业五个多月，两人坦言已经超过了预期目标。“目前有位顾客都已经上门5次，一共定制了7件衣服。”能吸引“回头客”，龚晓鸿认为他们成功的秘诀在于“细致”和“服务至上”。

细致到什么程度?“为一位顾客量体就要量23个部位，上个月为一批团体客户量体，70人花了3天时间才量完。”龚晓鸿说，要定制最适合客户的服饰，除了量领围、肩宽、衣长等基础数据，还要了解客户的穿着习惯、服饰偏好等。

袁兴利的服装店还与其它同类型店有更多的不同。龚晓鸿向记者展示了3D个性化定制系统，其优势在于让定制产品提前可视化、演示定制效果。谈到未来的发展，龚晓鸿说，下一步打算扩大店面，引入3D虚拟试衣系统，让宜宾顾客的体验感更上一层楼。