缴电费遇“囧”事  宜宾供电员工解“囧”题

四川在线宜宾频道消息(陈刚 朱奇明)“你看! 这样插卡交电费。”11月 10日下午2点15分, 在四川省宜宾市翠屏区安阜国网宜宾市江北供电公司营业厅内，营业人员正给客户刘先生演示ATM机缴费流程。刘先生在 8日缴电费时被吞了银行卡。

交电费怎么会被吞了银行卡?是机器的故障还是操作失误?说起这件囧事，80后小伙刘先生有些不好意思。“我本来去是想交电费的，以前都是家里的人来交，那天刚好我有空，没想到却把银行卡当成电卡用, 加之操作不当，很快银行卡就被机器吞了。”

9日早晨，在营业厅每天的例检工作中，当班人员发现新安装的ATM机内出现了不明身份的“外来户”——一张银行卡。缴电费的ATM机里出现了银行卡，这在收费工作中还真是件新鲜事儿!当班人员立即向班长汇报，并希望通过调取监控查到用户的缴费记录和联系方式。可是每天缴费的用户何以计数，想通过监控查无疑是大海捞针。正在大家都一筹莫展之际，营业大厅接到95598电话，说有用户称自己的银行卡被缴费的机器吞了。

当班人员立即与用户联系，可几次电话打过去始终无人接听。上午的时间很快过去，依然没有联系上失主。

10日下午13时许，一位三十岁左右的小伙子走进营业大厅自称银行卡被机器吞了，工作人员在确认了用户身份、卡号、开户行、电话等信息后，将银行卡归还给用户。这个小伙子就是刘先生。

营业人员专门给刘先生到营业厅作了演示,避免下次再发生类似事情。