国网宜宾供电公司：“四代”同堂的“娘子军”精算之家

——欧阳红(60后)：和年轻妹妹们在一起把每天的不开心都变为快乐。

——唐敏(70后)：我们班是一个充满爱和活力的集体，作为这个大家庭的一员，我非常荣幸。

——周玉连(80后)：我们班组是一个有组织、有纪律，执行力很高的班组。

——唐寓琦(90后)：在温馨的班组里，我们分享工作的经验，生活的乐事，是一个和睦友爱的大家庭。

四川在线宜宾频道消息(陈刚 记者 侯超)“三个女人一台戏”。而十九个60、70、80、90后女人组成的团队则用热血与青春演绎了一台台精彩团结、友爱、拼搏、向上的大戏……

这个团队就是国网宜宾供电公司营业及电费室核算与账务班。该班承担着宜宾电网75万户电力客户电力客户的电费计算、审核、电价执行与电费风险防范等工作。

继获得四川省电力公司“五星级班组”、宜宾市“青年文明号”后，7月 22日，该班又获得省电力公司标杆班组称号。19个成员互助互爱互学，个人成为了精算师，团体成为了行业的标杆，实现了个人与团队共同进步……

“19朵花”组建的“精算之家”

“说三个女人一台戏，这十九个女人组成的集体。怒放着的十九枝花儿散发了多少的芬芳, 60 70 80 90是她们的元素,面对密密麻麻的数字。电费核算分厘不差，电费账务清晰精准，电费报表准确无误;她们用玉的温婉、莲的纯洁、铁的纪律、胡杨的坚毅，出彩成一个个精算师，成就了“电费精算师之家。”这段诗歌就是展示的“娘子军”班组风采。

走进这个独具特色的“娘子军”班组，格子间的办公室整洁有序，桌上的花草、办公室的图书角以及走廊上的文化墙，表现了“娘子军”独有的柔性美，让人感受到这个班组深厚的力量。

目前，该班共有员工19人，均为女职工，分别由60后、70后、80后、90后组成，平均年龄37岁。最大年龄是生于1967年的欧阳红，工龄已33年;最小年龄是生于1991年的唐寓琦，工龄仅2年。

“该班年核算约50亿电量、30亿电费收入，实现全年900余万户次电费应收、实收无差错、实行了电费审核、发行正确率、及时率100%，电费账务管理零差错! 整个宜宾电网的运营成效就体现在这里。”营业及电费室主任孙吉勇说。

如何带好这个年龄跨度这么大的女性班组，让19双女性瘦弱的肩膀挑此重任?是包括任洪莉在内的几任班长深思的问题。

该班2012年成立，从第一任班长隆昌琼开始，该班从立下了团队目标“从点滴做起，铸精英团队，建精算之家”，树立了“细心审核，用心做帐，诚心服务、效率效益”工作理念，严格按照班组标准化建设管理办法，高标准、严要求抓好班组基础管理，迈出了扎实的第一步。

学习韧劲十足的精算师

“人是第一要素。再好的管理制度，也需要人作支撑。‘火车跑得快，还得车头带’。该班先后出现了隆昌琼等四位国网公司、省公级专家级技能人才。正是这些人员业务学习的‘一股韧劲’，成为了该班一脉相承的学习精神，推动了班组目标的实现”。营业及电费室党支部书记龚仲荣说。

生于1973年的现任班长任洪莉原学的是电气专业，是半路改行，凭这股韧劲让她从门外汉变成了该班“领头羊”。

1992年她从自贡电技校电气专业毕业后，就职于原宜宾电业局南溪供电局，第二年就为考取大学文凭作准备。

夜深，睡意困绕，为了学习，任洪莉特意跑到路灯下看书。“因为室外蚊子多，遭咬后，又痛又痒，不容易睡着，就有精力学习”。

功夫不负有心人，她终于考上了重庆电力职工大学。2015年，已是电费核算与账务班班长的任洪莉在42岁的那天，毅然决定拿出当年拿出考取电力职大的冲劲，报考经济师。

离考试只有一个月时间，“只要一下班，回家第一件事就是打开电脑看教学视频。早上6点，她会准时起床教学视频”。又凭这股冲劲，最终她以高分考起了经济师。

在班组里，除任洪莉外，还有生于1969年钟利也是半路出家。钟利1987年参加工作。先后从事过变电运行、营销抄核收等工作。无论在哪个岗位，她都做到干一行、爱一行、钻一行。

业务探讨

1996年,钟利刚从变电运行转岗到营销抄核工作时，参加了原宜宾电业局营销专业知识竞赛。“隔行如隔山”，由于不熟悉营销知识，考了倒数第一，对她刺激很大。

钟利痛下决心，发誓要把硬骨头啃下。她向父亲〔曾在局营销部工作多年〕、营销科长借了很多营销专业书，放弃一切娱乐活动，一头扎进书准，每天看书至深夜。在单位，对属于或不属于她职责范围的工作，一概笑纳。“这样做有利于我很快熟悉流程啊”钟利说。

多年以后，当年知识竞赛考倒数第一的钟利获得了省公司首席优秀技能人才、省国资委系统“巾帼建功标兵”、国网公司“优秀专家人才”等称号。

凭这股学习韧劲，这个班还走出了隆昌琼、郭太珍等一批优秀技能人才。有的走上了中层干部岗位，有的走上了专业技术管理岗位，有的走上了班组长岗位。

目前，该班共拥有4名高级经济师，国网公司优秀专家人才1人，省公司优秀技术(技能)人才5人，省公司级以上内训师3名。有的

“微信红包”出题传承“师带徒”

在该班办公室，有一面墙摆放着各类书籍，被称为“品书角”。她们告诉记者，这些书不是单位购买的，而是大家“众筹”而来分享的。这从一个侧面反映了该班浓厚的学习氛围。

在该班有“二多”，即加班多、培训多。“除了加班，就是学习，几乎每天都在忙，根本没人爱好打麻将。”虽然是一句随口话，却道出了她们人才辈出的缘由。

班组培训

在团队成长中，该班尤其重视业务能力培训，开办“微讲堂”，全面推行“人人上讲台，个个当专家”的培训模式。并通过每季度开展劳动技能大比拼的方式，以赛代培，以考促学提高了班组员工学习积极性和主动性和综合能力素质，增强了业务能力和技术水平。

同时，通过班组的优秀老员工对新进的班员签订“师徒合同”，手把手演练业务操作技能、讲解工作中注意事项，传授先进经验，使业务知识得到传承。

在隆昌琼、郭太珍、任洪莉、钟利等老师的带动下，班组经常对典型案例、新的电费电价政策、营销业务知识进行日常学习培训;每月初，班组将对工作进行总结交流，分享各自的经验。通过学习，使大家对业务知识做到温故而知新，理解得更透彻，提高业务素质和解决问题的能力。

其实，除了固定的时间外，培训几乎天天都在做。凡是遇到了业务上的问题，师傅随时都会把大家聚集在一起，一起讲解，避免类似的问题在一个团体重复发生。

姑娘们在品书吧看书

下班后，有时候师傅还会在微信群里出题，就某些业务知识进行抢答，最先答对的就可以获得额外的几角几分的微信红包。

在不断培训学习中，班组通过总结和提炼，激发员工的主观能动性，充分发挥集体智慧，创新成果不断涌现。

“电费业务看板式管理”，实现信息共享，交流快捷高效;“同一张电费发票结算多种基本电价电费”，减少了电费发票张数和核算工作量，为实现自动化抄表核算打下了坚实的基础;“大工业客户变更管理台账”，清晰明了的跟踪大工业用户变更具体情况，提高了电费核算的时效性;“直购电综合报表”，将结算的直购电和富余电量用户分别整合成《直购电综合报表》，减少了核算人员的重复工作量;“电能失压抄录”，能够更好提供抄表质量，减少电量损失风险;“实收账务管理系统”，针对电费实收过程管理，及时掌握现金到账情况，强化电费资金安全的管理。“业务管理巡查台账”，实现电费收缴过程管理和各环节全面监控，降低电费收缴风险。

该班还在四川电网实现“采集比对、审核、发行三率先”：率先开展10kV及以上客户采集与结算示数比对、率先在推进专变用户自动审核功能、率先推进户表居民用户自动发行功能。

从2008年开始，该班连续三届在省公司举办的优秀技能人才选拔赛中获得三连冠，在全省公司同级班组里绝无仅有。

多彩活动增强班组凝聚力

除了工作中的团结协作外，生活中姐妹们也互帮互助,积极参与工会活动，感到了团队的力量、大家庭的温暖、同事间的温情……

“我们大部分都有家庭，既是母亲又是女儿又是妻子，谁家没得大事小事啊，有事谁不帮帮啊”在这个“娘子军”班组里面，记者听得最多的就是相互帮助。

5月27日，王红父亲肝硬化病危深夜住院。由于加班，王红脱不开身去陪伴。罗云烁、唐寓琦听说后，主动承担了王红的工作，让王红脱身陪伴父亲。

同样，2016年春节刚过，胡卉因生病手术住院。孟狄、范露、刘桂兰等主动承担胡卉的工作外，还到医院帮助家属照顾胡卉。

罗云铄记得自已去年10月一天上班时，突觉胃剧痛难忍，大汗淋漓。大姐欧阳红赶忙到药房买来药，冷却水，让罗云铄服下后，躺在沙发上休息。病情缓解后，又通知其家人来接。

大家还记得，5月下旬，由于报送电费报表，大家连续加班三天至夜深。周自力用私家车把10多名同事逐一送回家后,已凌晨二点多钟。

工作之余，工会小组还积极开展形式多样的工会活动。“每月一读”净化心灵、“青山绿水”爬山活动让我们放飞心情、“关爱残疾人”让我们爱心长存、“感恩企业k歌”让我们心怀感恩……

同时，姐妹们也把自已生活给大家分享，让大家感受了人生的快乐。胡卉喜爱摄影，自购了不少摄影器材，俨然成了班组的专职摄影师，定格了姐妹们学习、生活、工作的倩影……钟利夫妻坚持10多年帮扶贫困学生，感染大家也加入捐资助学的行列……王红喜欢十字绣，把精心绣好的十字绣作品摆放在品书角，美化了环境……

丰富多彩的工会活动适时地调整了员工的心态，缓减了压力，也激发出班组成员对团队和工作热爱，提升了班组的工作效率,提高了工作质量，增强了班组的凝聚力。