“嘀……”2月27日，伴随着测温枪的提示声，第一位客户在登记好信息后在工作人员的引导下，经过双手消毒，进入配电运检中坝营业厅。随着企业有序复工复产，为满足广大客户的业务办理需求，国网宜宾供电公司暂停营业多日的长江大道、江南、江北、中坝、南溪、江安等6个供电营业厅今天开始有序恢复营业。

为落实好恢复营业期间的疫情防控工作，宜宾公司在复工前详细制定了营业期间的防疫防控方案，对营业厅的整体环境及设施设备进行全面消毒、检查调试，对返岗人员健康情况进行严格检查，在服务柜台和大厅内设置隔离防护栏，采用全封闭式收费柜台受理业务，确保营业员与客户的双重安全防护。

“我们还为工作人员全面配置了医用口罩、消毒液、红外线测温仪等防疫用品。”国网宜宾供电相关负责人介绍，为防止人员接触产生交叉感染，该公司各营业厅设置取号后室外等候区，客户限量进入。对前来缴费客户，优先采用安全合法的非现金支付方式，如手机扫码、微信、支付宝等。对于申请办电客户，采用“预约”方式，登记客户信息，了解客户用电需求，待客户离开后逐一按申报流程办理，尽量缩短临柜业务受理时间。

此外客户经理在营业厅外张贴宣传单，通过客户微信群、短信、电话等方式，引导客户优先使用线上办电，推广“网上国网”手机APP，确保客户足不出户办理各项用电业务，从而有效缩减临厅办理业务的人流量，确保疫情防控、业务办理“两不误”。

截至目前，国网宜宾供电共受理电费缴纳、用电新装、更名过户、暂停恢复用电、增值税信息变更等业务1560笔。(郭庆)

国网宜宾供电供图