宜宾珙县联合开展公用服务企业消费调查活动

四川在线宜宾频道消息(张浬)为了规范公用服务企业的经营行为，为广大消费者提供安全可靠的消费环境，12月2日，宜宾珙县工商局、珙县消委会组织珙县燃气公司、供水公司等公用服务企业召开了消费调查会。

此次对公用服务企业消费调查主要从以下方面进行：调查公用服务类企业的证、照是否齐备有效，是否有收费依据和收费标准;调查公用服务类企业是否能保障消费者的知情权，是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费等违法行为，定价是否合理或定价程序是否合法;调查公用服务类企业是否存在虚假表述、夸大宣传，是否以不实信息误导消费者等;调查公用服务类企业是否设立完善的消费争议解决机制，是否为消费者提供方便的售后服务，是否存在对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝情况;调查公用服务类行业是否存在出卖或泄漏消费者个人信息，或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为。

通过沟通、了解，各公用企业知晓了要严格遵守职业道德，不得做侵害消费者合法权益的事。此次沟通会，即掌握了公用企业提供服务和商品的情况，也达到了劝诫、警示的效果。