防范金融诈骗　四川工行来支招

——如何防范“改号软件”欺诈

随着金融消费、支付方式的多样化，利用金融媒介进行诈骗的事时有发生。为提高市民防范意识，助其识破金融骗局。四川工行将在6-7月推出系列报道，剖析各类金融诈骗伎俩，为市民筑起防诈骗的“防火墙”。

案例回放

2015年10月，杨先生接到自称银行工作人员的电话，告知杨先生其尾号为XXX的信用卡进行了一笔1.5万元的消费，杨先生表示要报警处理。对方立即“帮忙”将电话转接至“公安局”，“公安局陈警官”告知杨先生，有人用其身份证办理的银行卡涉嫌贩毒洗钱案件，目前已移送检察机关，并将电话转至检察院，期间让杨先生登录其指定网站查看了包含客户头像、信息的“通缉令”。电话转接至“检察院”后，“检察院王科长”在电话中要求客户如实申报资产情况，并提示若有漏报将按毒资处理，杨先生当即向“王科长”提供了银行卡号、密码、电脑IP地址等个人信息及资产情况。随后“王科长”以核对客户与涉嫌贩毒洗钱分子指纹为由，要求客户将电脑桌面置为白板状态，插入U盾反复按下OK键进行“指纹录入对比”，实际是用U盾进行转账交易验签。后经查询，客户卡内资金被全部转至不法分子账户。

工行提示

工行工作人员提醒消费者，“改号软件”是一种能够任意改变来电显示号码的软件。不法分子常利用改号软件，假冒银行客服电话与客户联系，骗取客户信任，进而又假冒公安局、检察院工作人员，让客户登录假冒网站查看到“通缉令”，使客户对其说法深信不疑，完全按其指示进行操作，主动告知银行账户信息，并使用U盾进行验签操作，导致账户资金损失。

应对

一旦遇到这种电话，客户可通过拨打银行客服热线或到网点求证相关信息的准确性。其次不要相信陌生人的短信、电话、网上聊天内容等，不要通过电话、网站等渠道泄露银行卡、密码、身份证号等个人信息。三是安装个人防火墙，防钓鱼软件、及时更新杀毒软件，不要在网吧等多人共用的计算机上用网银。四是开通账户余额变动短信提醒，融e联等安全防控产品。

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