近日，工商银行宜宾长宁竹海支行收到了一位客户送来的八字锦旗，锦旗上写着：贴心服务、为民解忧。

2020年伊始，正是资金流转最为密集和紧张的时期，客户张先生来到工行宜宾长宁竹海支行办理一笔跨行汇款业务，由于自身疏忽将收款方账号录入错误，导致款项迟迟未到对方账户。张先生心急如焚地找到网点负责人，称自己常年在外经商，这笔资金急需付给收款方，希望工作人员能够帮忙查询资金流向。负责人在了解客户的情况后，从客户角度出发，想客户所想、急客户所急，在查出客户银行卡归属地后，多次和发卡行工作人员联系沟通，核实该笔资金状况。在多方协助下，资金终于成功退回张先生的账户。张先生收到退回资金后，连连称赞工行为他解决了燃眉之急，并对工行宜宾长宁竹海支行员工的工作给予了高度评价。

这面八字锦旗体现了客户对该行服务的认可，鼓舞了该行员工的士气。客户满意是每一位银行员工永恒的追求，夯实客户基础必须从点滴做起。该行员工将始终秉承“以客户为中心”的理念，为每一位客户提供热情真诚高效的服务。