“黄总，新年好!这段时间你们企业如果有业务要办理可以使用我们的网上银行，有困难我打电话”2月6日，工行宜宾分行长宁支行营销主管袁圆正在通过电话了解客户情况，介绍工行网上业务办理，解客户之忧。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，为打赢疫情防控狙击战。袁圆作为一名基层共产党员，首先想的是企业的生产经营是否正常，受疫情影响的程度如何，在假期里就逐户打电话、发微信，了解企业的生产经营情况，有无需要工行提供帮助的地方。

在收集到客户的情况以及需求后及时向支行领导以及分行相关部门汇报。同时，为了防止疫情继续扩散，他积极推荐、引导客户使用工行的网上银行，并为不能熟练使用网银的客户提供远程的指导和服务，解决了客户的燃眉之急，并保持自己手机和微信24小时在线，实现金融服务“不断线”!

文/图由工行宜宾分行提供