面对新型冠状病毒肺炎的肆虐，农行宜宾叙州支行确保资源到位、防控到位、落实到位，上下联动多举并措抗击疫情，确保全行安全稳定运行。

叙州支行综合管理部员工陈德华（右一）在向网点负责人分发口罩等防疫物资

保障物资供应 做好基层一线联防联控

疫情发生以来，叙州支行把员工身体健康和生命安全放在首位，极力保障物资供应。同时，支行紧急制定了机关及辖内营业网点防控预案，统筹营业机构疫情防控物品供应，按需配备体温枪、口罩、消毒液、一次性塑料手套等应急物资。

综合管理部员工陈德华，身为党员的她负责采购防疫物资，工作中她吃苦耐劳，冲锋在前，一直为联系防疫物资和捐款事宜忙前忙后，疫情期间支行为一线员工提供防疫物资累计3200余件。

加大线上金融服务支持力度，优先开辟金融服务绿色通道。放开企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，开设绿色通道，满足广大群众7*24小时快速办理大额跨行资金汇划。大幅增加线上融资投放规模，充分运用我行目前已上线的“微捷贷”、“税银e贷”、“抵押e贷”、“网捷贷”等融资产品，鼓励引导客户线上申贷、用款、还款，

叙州支行零售银行业务部王云萍通过电话为农户们落实“富农e贷”担保关联事宜

人性化关怀 实行疫情客户差异化征信

为充分彰显农行对受疫情影响暂时失去收入来源的客户、农户，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，可暂不视为违约，根据实际情况处理。2月1日是叙州支行对公客户四川惊雷科技有限公司1000万贷款的到期日，针对这一情况，相关负责人员加班处理贷款展期事项。

在抓好疫情防控和金融服务的同时，各部门、各网点为统筹抓好“春天行动”，每日密切监测核心指标完成情况，积极研究应对举措，努力把疫情对业务经营的影响降到最低。网点在岗人员做好自身防护及厅堂消毒工作，弹性轮休的员工，每天定时进行线上营销指导客户操作定期、保险、分期、基金、贵金属等业务。

宜宾蕨溪支行副行长李剑桥为客户指导手机银行线上业务操作

金融服务主力军 开展服务“暖心行动”

近日，叙州支行发起“暖心行动”，在疫情肆虐之时传递农行关怀与温暖。青年党员突击队成愿李剑桥，发挥党员先锋模范作用，坚守岗位，借助营销宝等各类线上平台，全力做好线上营销;叙州支行营业部主任陈俊生，利用疫情期间客户宅家情况发送暖心短信，积极将“暖心行动”做细做实，主动告知客户网点营业时间、产品到期提醒、贷款还款流程、线上业务办理流程等事项，减少客户因疫情外出降低对其带来的不便。

积极宣传疫情防控举措，多种渠道充分彰显农行抗疫力量。叙州区支行要求网点摆放、散发疫情宣传单，并通过门楣LED统一宣传疫情防控信息，积极正面引导广大客户及员工正确面对疫情、防控疫情。配合卫生防疫等部门，做好疫情定期排查、监测、预警等工作，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度。2月3日接到关于开展抗击疫情专项捐款的募捐倡议后，叙州支行仅用1天时间全行共筹集捐款10560元，为抗疫献上爱心。(赵莹雪/叙州区支行供图)