良好的营商环境是经济发展的“孵化器”与“推进器”。近年来，宜宾市围绕政务服务、市场环境、法治保障等方面，打造宽松包容的创业氛围和高效审批流程。

创新服务体系，构筑营商基石

优化营商环境方面，宜宾市建立“一网一号一厅”服务体系，为企业提供坚实保障。“一网”即四川省“企业之家”线上诉求服务平台，整合涉企服务资源；“一号”为“96999”企业直通服务专线，联动“12345”热线，全天候受理诉求；“一厅”是线下“企业之家”服务大厅，提供一站式服务。

该体系打破部门信息壁垒，实现数据共享。企业可在线办理营业执照、项目审批等事项，服务热线提供政策咨询和投诉渠道，线下大厅推行“一窗受理、集成服务”。截至2025年5月，累计受理企业诉求267件，办结264件。

聚焦高效办事，提升服务效能

宜宾市围绕企业全生命周期，推动“一件事一次办”。构建“一单一图一表”管理体系，统一审批标准，推行变更申请“一次提交、并联审批”，减少重复提交资料。线下优化综合窗口服务，实现“一窗受理、全程跟踪”。

企业开办整合营业执照、刻章、税务登记等环节，实现“一站式”办理；工程建设项目审批推行“多规合一”“联合验收”，通过审批管理系统实现部门协同，缩短办理时间。

闭环解决诉求，护航企业前行

2024年7月，宜宾市修订《民营企业诉求处理机制》，建立闭环解决机制。通过线上线下多渠道收集诉求，精准转办至责任部门，明确时限，反馈结果并开展满意度评价。对未解决的问题重新办理，定期分析共性问题，推动政策完善。

2025年1—5月，办结企业诉求173件，解决拖欠账款6596.95万元，兑现补贴800万元，协调融资300万元。

优化营商环境永远在路上。宜宾市将持续深化改革，为企业提供更优质服务，助力民营经济高质量发展。(张楚榕)