1月18日下午16点30分，临港支行客服经理张经理接待一位中年女客户时，敏锐地察觉到客户神情紧张，立即主动提供协助。经过细致的交流，张经理发现客户欲在自助机上转账3.5万元给他人，原因是其朋友介绍了一理财项目，要求缴纳投资意向金。意识到潜在的风险，张经理迅速请当班内勤行长介入。

该行内勤行长经过甄别后确认，该事件涉及电信网络诈骗，电诈人员通过伪装客户朋友的身份，利用社交软件建立信任，以虚构的高回报投资项目作为诱饵，企图骗取客户资金。此案典型表现为“杀猪盘”。内勤行长及时报警，并将涉嫌使用的银行卡信息提供给警方，客户在警方的劝阻下，表示不再相信电信网络诈骗人员伎俩，避免了潜在损失。

临港支行通过员工的敏感观察和果断行动，成功拦截了一起电信网络诈骗案件。临港支行将继续致力于客户安全和反诈工作，守好客户的“钱袋子”，为客户提供更加安全可靠的金融服务。(胥文彬)