近年来，宜宾市政务服务和非公经济发展局聚焦群众急、难、愁、盼，以“为民服务宗旨”为基，以技术手段为辅，开拓创新，锐意进取，实现便民服务由“能办可办”向“好办易办”转变，全面提升整座城市“政能量”。

统筹线上线下资源，提供便捷政务服务

将“互联网+”技术深度融合到市民中心，建设高效便民、智慧泛在的智慧政务大厅，线上通过四川政务服务网、天府通办APP和“宜办事”微信小程序3个服务渠道提供网上办事，线下通过咨询引导机器人、排队叫号机、24小时自助服务区等12个服务系统为企业和群众提供智能导办。“宜办事”微信小程序已开通在线取号、在线预约、在线办事等17项功能。24小时自助服务区部署社保、医保、税务、公安、不动产等领域22台便民服务终端，为企业和群众提供70余项查询、打印、申报、取件等“自助办”服务，日均办理业务超170件，市民中心日均接待群众2000余人。

持续深化“一网通办”，提供高效政务服务

推进行政审批程序化、标准化和精细化管理，审核合一办件模式，推动政务服务事项减时限、减材料、减环节办理，实现政务数据共享和有序汇聚，深化电子证照应用，在实际办事过程中通过身份证、营业执照、资质证书等电子证照免提交方式实现群众“最多跑一次”，通过四川政务服务网实现一网在线申报、审批线上流转、结果在线可查。截至2024年2月底，宜宾市本级政务服务事项总数1448项，可网上办理事项1448项，一网办理率为100%；线下一站式办理的政务服务事项1448项，一次办结率100%；“一次办结”的政务服务事项1448项，一门可办率100%。

建成智慧政务体系，提供智慧政务服务

开发宜宾市应用服务网关系统(政务微中台)，通过对接省一体化政务服务平台，向上获取一体化平台事项、身份认证、电子证照、电子印章等基础支撑能力，将本地政务服务数据全面汇聚至省平台的同时，实现省级政务数据回流宜宾；横向归集宜宾市不动产、水电气报装等自建系统能力，为宜宾市政务服务创新赋能；向下为各县(区)政务服务提供统一能力支撑。目前政务微中台已汇聚55个服务能力，131个资源，1100多万条数据资源，推动数据资源汇聚、开发和应用。建设“天府通办”宜宾站点，完成企业养老缴费明细查询、居民养老待遇发放明细查询等31个人社服务应用及燃气缴费记录查询、市民中心办事预约、公积金提取明细查询等7个查询应用共38个新增应用接入“天府通办”宜宾站点，有效提升分站点服务供给能力。(宜宾市政务服务和非公经济发展局)