为推动《关于促进民营经济发展壮大的意见》中“完善拖欠账款常态化预防和清理机制”在宜宾落地落实，宜宾市政务服务和非公经济发展局进一步建机制、搭平台、重行动，多措并举助企维权。截至2024年2月，共处理民营企业诉求1042件，协调融资贷款9690万元，挽回经济损失14108.78万元。

开通诉求服务“直通车”

邀请市、县(区)相关部门负责人、“两代表一委员”、知名专家学者、银行金融机构和企业负责人等，举办“畅聊早餐会”、高峰论坛、代表委员听政、企业家座谈会和“银企面对面”等活动，为市场主体提供惠企政策解读、企业管理探讨、创业经验分享、金融产品推荐、问题诉求受理等服务，积极搭建政府与企业、企业与企业之间互动沟通交流平台。

加强政府部门与市工商联等人民团体及各类商会、协会沟通联系，依托四川省民营企业维权服务平台、四川省“拖欠中小企业款项投诉服务平台”、12345政务服务便民热线、各类联企服务活动等载体，通过上门反映、走访调研、转交转办、领导交办等途径，及时收集掌握企业诉求和困难，打造“无障碍”诉求表达通道。

制定《宜宾市民营企业诉求处理机制》，将维权诉求按照“统一受理、属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则“点对点”交办，要求“简单诉求即时办、一般诉求限时办、复杂诉求会诊办”。涉及拖欠民营企业账款的，形成“诉求受理、审核交办、同步抄送、责任认领、跟踪督办、办结回访”的办理模式。

建立纾困解难“快车道”

依托四川省民营企业维权服务平台、12345市民服务热线，结合上门反映、走访调研、领导交办、座谈会、早餐会等途径，多渠道收集企业困难诉求，对企业反映的问题，建立台账清单，一企一策，推动问题有效解决。

推动稳增长经济运行调度机制，深入开展市领导走访联系重点企业工作，按照工业“5+1”、农业“5+2”、服务业6大门类，组建22个经济运行专班，对口服务390户重点企业，组建经济运行专班，对口服务重点企业，每季度逐一走访服务、解决问题，构建专班专责工作格局。

开展拖欠民营企业账款清偿专项行动，建立工作台账和问题清单、责任清单、销号清单，限期清偿到位。对拒绝或延迟支付民营企业账款的单位，在核定“三公”经费、财政性项目资金申报等方面采取限制措施；对存在严重失信的拖欠主体，依法依规实施失信惩戒；对拖欠严重、工作敷衍的地方和单位，进行问责惩处。

畅通服务评价“高速路”

企业通过四川省民营企业维权服务平台“我要评价”栏目、12345政务服务便民热线等途径，对相关部门服务态度、工作效率、廉洁自律和工作便利性等方面进行评价，也可通过网站、微信公众号或当面反馈等方式反馈意见建议，进一步畅通企业对政府部门服务评价渠道，强化结果运用，以评价结果倒逼相关部门转变工作作风，提高服务效能。

按照《宜宾市民营企业诉求处理机制》要求和“统一受理、分类处理、因情施策、限时办结”的原则，统一归口受理企业诉求，按处理权限和属地情况分别交办，协调解决企业诉求困难。对交办问题实行台账清单式管理，强化督办指导，限时办结完毕。通过电话、微信、回函、座谈会等方式及时向企业通报处理情况，做好跟踪回访，确保企业诉求“件件有落实、事事有回音”。

建立向纪委监委机关移送涉企违纪线索机制，及时发现、收集、移送涉企违纪线索，坚决破除企业维权堵点和发展障碍；建立与政法机关联合维权工作机制，依法打击涉企违法犯罪，切实保障企业和企业家合法权益；建立健全12345政务服务便民热线与纪检监察机关、信访维稳部门日常联系沟通机制，及时报送市场主体反映集中的热点、难点、痛点问题。(宜宾市政务服务和非公经济发展局)