近年来，宜宾市政务服务和非公经济发展局聚焦企业、群众办事全生命周期，大力推行集成化改革，用更高效的行政审批、更科学的协同监管，更省心的管家服务，不断提升企业和群众办事便捷度、获得感。

“综合窗口”再集成，让企业群众办事更便利

行政审批项目多、多头跑、办事等待时间较长这些长期都是长期存在于行政审批领域的问题。宜宾市政务服务非公经济局对政务服务窗口进行整合，变“多门”为“一门”，将多个专窗压缩为1个“无差别”综合窗口，将涉及住建、交通、司法等多领域的924项政务服务事项纳入综窗办理，实现政务事项“无差别”综合受理，最大限度利企便民。对综合窗口工作人员开展全事项业务培训，打造“全岗通”综窗专业人员。在不改变审批部门审批权限的基础上，将咨询导办、窗口受理、前台服务剥离出来，完善“窗口综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行“一窗受理、集成服务”。

“一件事”改革再集成，让企业群众办事更高效

过去企业群众经常反映行政审批存在“最先一公里不知怎么走，最后一公里走不动”问题。为此，市政务服务非公经济局推出多个场景的“一件事”服务套餐，将企业和群众需要跨部门、跨层级、跨业务办理的事项，通过环节整合、流程优化，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件，将政务服务部门从一个个审批事项转变为“一件事”集成办理。打造集成化“一事联办”帮办代办服务体系，实现跨层级办理，组建“一事联办”帮代办服务团队，为企业群众提供政策咨询、帮办代办服务，实现群众“就近办、一次办”，打通方便群众办事的“最后一公里”。2024年1—4月，“一件事一次办”线下综窗系统已实现办件14490件。

政策兑现服务再集成，让民营企业发展更无忧

政策精准度不够，兑现机制不够完善，企业对于惠企政策知晓不足这些，都是政府部门对于民营企业实行惠企政策中的痛难点。为此，市政务服务非公经济局全量归集各部门惠企政策，梳理惠企政策事项主项98项、办理项181项，编制惠企政策兑现工作手册243项，实现事项要素颗粒化、申兑流程规范化。全市范围设立16个“惠企政策专窗”，配备“一站式”兑现服务专员，为企业提供政策解读、政策咨询、政策兑现等服务，助理惠企政策精准匹配快速直达企业。截止2024年4月底，全市应兑享金额42883.74万元，已兑享41003.22万元。(宜宾市政务服务和非公经济发展局)