近日，一名女士来到农行宜宾高铁站支行办理银行卡转账限额提升业务，表示要退“飞机票延误费”。在业务办理过程中，客服经理发现该卡于7月16日收到2笔转入资金，分别为18:53转存22500元、18:59转存6000元，随后支出698元，询问客户资金的来源及去向，客户说自己购买了7月17日的机票，16日接到航空公司客服人员电话通知误付了“飞机票延误费”到其账户，需要其转账退回，交易明细中支出的698元也是在客服人员的提示下操作扣款的。当即网点工作人员让客户联系航空公司核实是否确有其事，经客户询问后确认“飞机票延误费”为不实信息。

据客户描述，7月16日诈骗分子多次用虚拟号码联系客户并让其转款退回资金，但因银行卡限额未能转账成功，次日对方又要求客户到营业网点提额，并告知客户申请提额时不得告知银行工作人员上述三笔可疑资金交易。并且为让客户相信误转入资金为“飞机票延误费”，对方让客户关注其抖音账户(账户名称为：小林，头像仿冒航空公司人员)。

考虑到客户银行卡极可能已经涉诈，网点工作人员第一时间拨打反诈中心电话寻求警务支持。经公安警察现场调查核实，该卡资金来源可疑，建议网点先行管控，农行宜宾高铁站支行当即对账户采取了封控措施，冻结涉诈资金共计27802元。随后客户被警方带走配合调查，案件正在进一步侦办中。接下来农行宜宾高铁站支行将持续深化警银合作，筑牢风险防范第一道防线，为维护金融市场安全稳定贡献农行力量。(朱明伟)