近日，从宜宾市政务服务和非公经济发展局处获悉，为了更好地服务广大市民，宜宾市民中心政务服务大厅从硬件环境、服务质量、数字化服务全方面进行优化和升级，致力于打造一个高效、便捷、亲民的公共服务平台。

改空间，群众体验更舒适

市民中心空间打造遵循服务优先和高效实用原则，力争空间利用最大化、服务功能最优化。室外风雨走廊布置十八套桌椅板凳并以绿植配置点缀，方便市民不办事也能来喝茶休息，与朋友交谈聊天。室内改变服务窗口行政化、衙门式设置模式，改“办公柜台”为“服务吧台”，用舒适沙发、圆桌、茶几、可收缩桌椅替换行政化办公桌椅。

“亲民化改造后，环境好，氛围好，我们更愿意来了，平时没事就约几位老朋友喝喝茶、聊聊天。”市民张先生对市民中心的这一改造给予了很高的评价。

优服务，群众办事更方便

全面梳理帮办代办事项，细化服务内容,规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务。紧贴服务事项，明确帮办代办工作重点，将全部政务服务事项纳入帮办服务范围。紧扣服务质效，建立“六步法”帮办代办流程，同时针对梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，大幅度提升办事效率，实现企业群众“寻帮助”变为主动“帮代办”。

“以前办事，我们不知道准备哪些东西，到这个单位说差这样，跑那个单位说差那样，来回折腾，一个很简单的事，常常是马不停蹄跑一天都办不好。”一名群众感叹地说，现在办事特别方便，清单式目录一目了然，工作人员随叫随到、全程服务，贴心得很！

强品牌，群众称赞更有底

为纵深推进基层服务标准化、规范化、便利化建设，提升基层服务效能，给群众提供“优质、高效、便捷”的暖心服务，2024年以来，宜宾市政务服务和非公经济发展局探索“政务服务+N”新模式，通过将政务服务与供销、科技、网络理政等融合，实现配套服务功能更加完善，基层服务水平得到进一步提升。

“今年农场的葡萄品质不错，但由于种植基地位置相对偏僻、葡萄成熟周期较短，销售却愁坏了。得知市民中心有个供销综合服务区，我就过来试了试，没想到效果居然出奇的好。”种植大户王先生笑着对记者说到。(李震鑫)