​为进一步持续优化全市营商环境，构筑城市可持续发展动力，更好助力宜宾经济社会高质量发展，今年2月，在全市优化营商环境建设大会上首次聘请20位“营商环境观察员”，这一创新举措搭建起政企沟通桥梁，拓宽了社会监督渠道，推动政府部门与市场主体建立良性互动，成为推进营商环境持续优化的重要抓手。

“政务服务作加法，我们办事大大简化，真是太方便了！”完成特种设备压力容器定期检验的某公司经办人张先生一脸轻松地说到。这是反映全市强化营商环境监督力量的一帧画面。

筠连县营商环境特邀监督员唐有琼在工作中发现，部分企业对锅炉、压力容器和压力管道等特种设备的检验申报流程不够清楚，给生产经营带来诸多不利影响，随即向有关部门反馈了意见建议。

获悉情况后，筠连县行政审批和非公经济发展局第一时间联动筠连县市场监管局会商改进措施，在政务大厅企业服务专窗增加申报指引服务，在原有法律和金融服务的基础上，拓展特种设备检验申报指引服务。在窗口摆放印有申请检验流程、注意事项、联系方式等的办事指南，为有需要的企业提供线上和线下的申报指导，同时做好监督检验和定期检验的服务工作。

营商环境观察员拥有多重身份，能最真实地反映企业的困难诉求和部门的问题短板，对政府职能部门进一步抓好优化营商环境工作具有重要意义。

自2月以来，全市各位全市“营商环境观察员”通过实地调研、政务体验、“早餐会”“座谈会”“面对面+键对键”等方式，分别围绕政策享受、要素保障、监管执法、行政效能等方面问题积极建言献策，共提出意见建议43条。各位观察员充分发挥在各自领域的关系网和影响力，从群众视野、专业视角，广泛收集市场主体的意见建议，准确反映困扰企业发展的痛点难点堵点，大胆“挑刺”，勇于“发声”，深度参与到全市营商环境建设工作中，更好督促政府职能部门优化服务理念、创新服务方式、提高服务质量。

宜宾市政务服务和非公经济发展局针对营商环境观察员提出的宝贵意见建议，牵头抓总庚即建立问题台账，明确责任部门，逐一交办落实，健全问题意见“收集—整理—交办—督办—反馈”机制，推动问题解决到位，确保件件有回音，事事有着落，切实将监督员反映的“问题清单”变为“履职清单”。

营商环境观察员也纷纷表示，自今年全市优化营商环境建设大会召开以来，深刻感受到市委市政府对优化营商环境的坚强决心和鲜明态度，政府部门积极主动作为，营商环境提升成效显著。下一步，将继续充分发挥好“营商环境观察员”身份重要作用，为企业讲话、为群众发声，做好政府与企业之间沟通的桥梁，实现信息双向反馈、工作双向促进，协同发力为宜宾营商环境持续优化贡献力量。(曾倩文)