为进一步提升金融消费者风险防范意识，保护金融消费者权益，构建和谐金融消费环境，近日，农行宜宾市长宁支行围绕“保障金融权益助力美好生活”主题，开展了“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

知识普及零距离。活动期间，农行长宁支行各营业网点均打造了金融知识宣传专区，摆放各类宣传折页，同步播放长宁县市场监管局“3·15”宣传视频。网点工作人员利用客户等待间隙，积极开展金融知识微讲堂，用通俗易懂的语言，向客户讲解金融消费者基本权利、个人信息保护、存款保险、防范电信网络诈骗、识别非法金融广告等金融知识。同时结合身边实际案例，向消费者讲解常见的电信诈骗、网络非法集资金融诈骗手段等，切实增强消费者金融风险防范意识。

金融服务送上门。农行长宁支行工作人员走进长宁县大旗竹业有限公司等企业，通过悬挂发放宣传折页、设立咨询台等形式，向企业职工普及金融消费者八项基本权利、移动支付、数字人民币、反假币、电子支付、个人征信等金融知识，热情为企业职工解疑答惑。

倾听心声解难题。活动期间，农行长宁支行同步开展“行长接待日”活动，积极向群众普及金融消费者基本权利、降费让利、存款保险、反诈反洗钱、打击非法集资、防范非法金融等金融知识。认真倾听金融消费者的诉求和意见，对于金融消费者提出的意见和建议，进行详细记录和梳理，做到优化金融服务，提升服务质量。

此次系列宣传教育活动共发放宣传折页700余份，服务群众200余人，进一步提升了社会公众对金融产品和服务的认知，帮助广大群众提升了风险责任意识和维权意识，有力地保障了金融消费者合法权益。(向雯欣)