四川在线消息(刘兴明 宜宾频道 侯晓梅)近日，记者从宜宾华润燃气有限公司获悉，已正式启用了全国统一客服热线“95777”。暂时保留原有热线接入功能，新旧号码均可使用，直至95777呼入率达到95%以上，届时再完全切入新号码，原有热线取消。

据了解，全国统一客服热线的启用，是华润燃气集团品牌服务升级举措，旨在为用户提供更加智慧、便捷的服务体验。新的客服热线与原有热线功能基本一致，用户拨打热线后，可通过语音IVR播报系统提示按键选择所需要的服务内容，用户足不出户可办理燃气相关业务，包含业务咨询、燃气报装、故障处理、抢险维修、气费查询等服务。

与此同时，基于官方企业微信的专属燃气管家服务模式也同步推出，通过企业微信提供多对一服务，专属“燃气管家”随时待命解决用户的问题。目前，正在三江新区范围开展试点服务。

据悉，2022年，宜宾华润燃气公司接听3667777客服热线近11.4万通，全力为客户提供满意、便捷的服务。