四川在线消息(李震鑫 宜宾频道 张梦露)4月15日，记者从宜宾市政务服务和非公经济发展局处获悉，宜宾市“局长跑流程”活动将于4月21日启动。据了解，本次活动将持续至5月20日，为期一个月。

届时，宜宾市发展改革委、宜宾市人力资源和社会保障局、宜宾市自然资源和规划局、宜宾市市场监督管理局等多个部门的主要领导将在宜宾市、县(区)政务服务大厅、部门办事大厅和水、电、气、信、银行金融机构等公共服务大厅全流程陪同服务对象办事，检查检验本地本部门依申请行政审批和公共服务事项办理情况，助力全市打造最优政务服务环境。

现在，一起来看看本次活动都有哪些特点？

走得更广，晓民意

“陪伴式”视角。各部门主要领导按照本部门依申请行政审批和公共服务事项清单，采取“陪同办”等方式，陪同办事企业群众走完全流程。

“驻窗式”视角。各部门主要领导和相关班子成员选取本单位办事频次最高、服务对象最广的服务窗口，采取“驻窗办”方式，亲自受理审批事项，收集企业群众意见和建议。

“群众式”视角。各部门主要领导从办事企业群众角度出发，选取本地本单位办理最多的审批事项，采取“亲自办”等方式，全流程体验该事项办理过程，感受服务差距，对标补短。

走得更深，除难点

配套服务走流程。各部门主要领导将体验热线服务、窗口办理、网上查询、咨询引导、服务指南、自助服务、兜底服务、首问负责、一次告知、一链办理、容缺受理、预约上门以及办事秩序和投诉监督等要素，检查是否有效利企便民。

全程到底走流程。各部门主要领导将体验申报材料、排队办理、窗口提交、跟踪进程到拿到结果的全过程，找准要害问题，做好体验记录。

查改并举走流程。各部门针对查找发现的短板问题，建立“问题清单”，评估工作成效，巩固活动成果，推广成功经验，健全制度机制，不断提升政务服务质效和能力水平。

走得更实，解民忧

建立报告制度。各地各部门结合工作实际，制定具体工作方案，成立工作专班，明确参加人员、确定联络人员和联系方式，研究制定“局长跑流程”工作计划表，如实填写“局长跑流程”体验记录表，于规定时间之前报送至宜宾市政务服务非公经济局(市“放管服”改革办)。

建立督导制度。宜宾市政务服务非公经济局(市“放管服”改革办)将开展“局长走流程”全流程督促检查，对组织领导不到位、方法措施不得力、活动开展效果不明显的部门和单位进行重点指导，限期整改到位，确保“局长跑流程”活动落到实处、取得实效。

建立宣传制度。各地各部门将充分运用官方网站、新闻媒体、手机客户端、会议活动等多种形式，全方位、多层次、立体化做好“局长跑流程”活动日程安排解读、政策知识宣传、工作成效展示、先进典型推广等宣传报道工作，及时回应社会关切，进一步营造支持营商环境建设良好氛围。