在宜宾市民中心一楼大厅设置“企业服务专区”

2024年以来，宜宾市政务服务和非公经济发展局将“三主动”服务理念融入营商环境、为企服务、企业权益保障等工作中，激发全市民营经济高质量发展新动能。2024年一季度，宜宾市民营经济增加值507.3亿元、居全省第3位，增速9.5%、高出全省平均2.8个百分点、居全省第1位。

主动深化改革，打造一流营商环境

营商环境的好坏，决定着民营企业发展的信心和成活率。近几年来，宜宾市委、市政府高度重视营商环境建设工作，聚焦影响营商环境优化提升的“痛点”和“堵点”，把抓好营商环境工作作为促进发展的重要抓手，以更高标准、更大力度、更实作风推进营商环境建设，为全市民营企业创造公平、公正、舒心的发展环境。

自年初的全市优化营商环境建设大会召开以来，宜宾市政务服务和非公经济发展局认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境建设部署，通过召开全省营商环境评价动员会及指标专题培训，组织开展营商环境评价指标填报、企业座谈等方式，联合全市指标牵头部门和配合部门，圆满完成2023年度全省营商环境评价，为优化改善全市营商环境提供了基础能力。

为切实做到“想企业所想、感企业所感”，今年4月，宜宾市率先在全省开展了“局长跑流程”活动。活动由市委市政府领导带头，各级各部门领导以窗口人员和企业群众双重身份体验办事流程，推动企业群众办事堵点难点卡点问题解决。同时，精心打造“局长跑流程”专题节目，以短视频的形式，定期向大众展示将“局长跑流程”的现场全过程，营造“人人都是营商环境，事事都是营商环境，处处都是营商环境”的良好氛围。

截至目前，由市领导带头开展跑流程活动2次，市直部门主要负责同志开展32人次、分管负责同志开展100人次，共查找行政效能、流程优化等方面问题139个，提出整改措施161项，已完成整改97项。各县(区)相关负责同志开展活动1124人次，查找问题352个，提出整改措施384项，已完成整改252项。

主动靠前服务，跑出政企“零距离”

为充分发挥服务优势，推动全市民营企业健康发展，持续优化民营企业发展环境，促进民营经济高质量发展。2024年以来，宜宾市强化需求导向，积极探索政务服务增值化改革，从过去政府部门“有什么、给什么”，转变为市场经营主体“要什么、给什么”，以更优的服务为民营企业打造更舒心的发展环境。

宜宾市政务服务和非公经济发展局按照办事便利化、功能集成化、服务增值化的原则，率先在市本级政务服务大厅试点，建立企业综合服务中心，将无差别综合窗口、惠企政策专区、重大项目服务专区、增值化服务等全部集成到企业服务中心，提供一站式全方位便捷服务，让企业办事“少跑路、不多跑”。目前已完成方案制定，逐步推进涉企部门事项入驻。

此外，宜宾市和政务服务非公经济发展局聚焦五类产业空间的服务需求，通过搭建服务平台、组建服务队伍等方式，将涉及企业生产经营的政策、金融(商务)、人才、法治等服务引导至产业空间服务场所，探索在服务企业工作中集成发挥改革创新、环境优化、政策支持、企业维权等作用。

主动倾听诉求，帮助民企纾困解难

为更好倾听民营企业呼声，实实在在帮助解决民营企业面临的困难问题，宜宾市从多维度出发，依托多样化的方法，全方位收集民营企业在经营过程中的难点问题，在转型升级过程中的诉求、需求，为针对性出台配套措施提供了理论依据。

宜宾市各相关部门、各县(区)通过早餐会、座谈会、现场走访等形式，“面对面”听取民营企业意见建议，“点对点”交办困难诉求，打造“无障碍”诉求表达渠道，一企一策，“台账化”管理，“销号制”落实。截至5月底，各县(区)累计走访县域民营企业5046户，收集企业经营、发展诉求1298件，已解决671件，帮助企业挽回经济损失1.48亿元。

此外，宜宾市政务服务和非公经济发展局灵活运用12市345热线渠道，开设企业服务专线，设立企业服务专席，实现企业服务专线“一键直接”。聚焦企业办事服务、行政审批、生产经营过程中企业反映突出的难点、堵点问题，推行“行政效能专报”，每月向县(区)、部门通报行政效能诉求办理情况。2024年1—5月，企业服务专席共受理企业诉求2411件，已办结2401件，办结率99.59%，企业总体满意率98.99%，平均办理时限2.49个工作日，比规定时限(3个工作日)减少0.51个工作日，有效提升为企服务的效率和满意率。

下一步，宜宾市政务服务和非公经济局将以更优质的服务增强民营企业的发展信心，从政策和措施上鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大，让宜宾市广大民营企业心里更踏实、信心更坚定、舞台更广阔。(李震鑫)