为进一步优化市内的营商环境，提升服务效率，宜宾市民中心自从2023年2月正式对外开放以来，不断迭代升级、优化软硬件设施，创新服务模式，力求为企业和市民提供更加便捷、智能、贴心的服务体验。

全新环境，舒适便利

改造后的宜宾市民中心大厅布局合理、宽敞明亮，设有咨询台、自助服务区、等候区、母婴室等多个功能区域，致力于营造温馨的办事氛围。大厅内还提供复印打印、失物招领、便民药箱、老花镜等贴心便民设施，确保市民的各类需求都能得到满足，让前来办事的市民体验到如家的温暖。

创新模式，简化流程

宜宾市民中心采用“一窗受理、分类审批、统一出件”的服务模式，通过综合窗口提供高效的一站式服务。市民和企业无论办理税务、公安、医保还是其他业务，均可在综合窗口轻松完成，大幅减少了排队等候时间。此外，中心还推行首问负责、一次性告知、服务承诺、延时服务等服务制度，确保服务质量和市民满意度，真正实现服务“不打烊”。

智慧技术，智能高效

为提升市民办事的智能化体验，市民中心在各窗口配置了智能设备，包括触控显示屏、身份证读卡器、低位服务台等，方便不同人群自助办理。每个窗口均配备评价器，办事完成后市民可以进行“一事一评”，通过评价反馈进一步优化服务质量。

精细管理，创新提升

宜宾市民中心还应用了大厅管理系统、智能填单系统、服务运行分析系统、服务评价系统等多种数字化管理平台，实现了对服务流程的实时监控、智能导引、数据分析等功能，强化了大厅的管理效率，为提升政务服务质量提供了有力的技术支持。(李震鑫)