四川在线消息(宜宾频道 侯晓梅)近日,在宜宾华润燃气高县公司,一早餐店老板手捧写有“廉洁高效、服务为民”的锦旗,送到了该公司客户服务科员工杨晖的手中。
三天前凌晨两点多,杨晖接到该早餐店老板的求助电话,该商户刚通气不久,燃气设备突发故障无法使用。面对深夜求助,杨晖没有推诿,耐心询问情况,因用户缺乏新设备操作经验,问题未能解决。为确保用户利益,他立即赶赴现场,细致检查调试后发现店铺因停电导致切断阀跳闸。杨晖迅速处置并严格按规程进行泄漏检测后恢复供气,保障了早餐店正常经营。
为表谢意,用户多次试图赠送香烟或发送微信红包酬谢,均被杨晖婉拒,“坚守廉洁底线是我们的铁律,为客户排忧解难本就是职责所在。您安全顺畅用气,就是对我们工作最大的认可和最好的回报。”
“公司正开展廉洁教育专题学习,杨晖的事迹便是生动教材。”宜宾华润燃气相关负责人表示,该公司常态化开展廉洁教育,并将其内化为员工行为准则。同时,还将廉洁建设与服务品质提升深度融合,坚持开展警示教育、廉洁文化宣传和规章制度学习,建立了廉洁从业行为规范、服务监督机制及举报反馈渠道。未来,该公司将持续巩固和深化廉洁教育成果,将廉洁要求贯穿服务全过程,为用户提供安全、便捷、温暖的燃气服务。