“企业开办1天办结”“惠企补贴直达快享”“指尖办事省时省心”……在宜宾，这样的便民利企场景已成常态。今年以来，宜宾锚定“高效办成一件事”目标，以政务服务增值化改革为牵引，联动政策直达、数智转型双向发力，用改革实招破解办事堵点，让政务服务既有“速度”更有“温度”，为全市经济社会高质量发展注入持续动力。

增值化改革破局：全域试点构建服务新生态

在试点布局上，宜宾精准发力，制定《围绕产业生态开展政务服务增值化改革试点工作方案》，以三江新区动力电池产业为核心打造省级试点，同时在各县(区)布局11个市级试点，形成“省级标杆引领、市级多点支撑”的试点格局。其中，三江新区的改革实践不仅获得省政务服务和资源交易服务中心肯定，更吸引中国经济体制改革杂志社前来专题调研，成为全省政务服务增值化改革的“宜宾样本”。

在服务清单梳理上，宜宾市立足企业全生命周期需求，构建“四张清单”服务体系，包括涉企服务问题需求清单、重大项目增值服务清单、产业链增值服务清单及企业全生命周期增值服务清单，精准对接企业发展痛点难点。市本级率先印发涉企服务事项清单，各县(区)则紧扣动力电池、晶硅光伏、酒类食品等主导产业，绘制产业链全景图谱，实现政务服务与产业发展同频共振。

线下服务载体建设同样提速，宜宾在县(区)建成14个企业综合服务中心(专区)和12个园区企业服务驿站，市民中心“宜宾市企业之家”同步投用，人才、金融、法律等增值服务集中入驻，让企业“进一扇门、办所有事”。目前，全市已推出179项增值化服务举措，覆盖12个重点产业链和10大领域，为企业发展提供全维度支持。

政策直达提速：精准滴灌激活企业新活力

为破解惠企政策“落地难、兑现慢”问题，宜宾市建立“归集—宣传—推送—兑现”全流程服务机制，让政策红利精准直达经营主体。

政策梳理归集实现“全覆盖”，坚持高标准动态更新，目前已梳理全市有效惠企政策文件62个、惠企事项主项112项、办理项235项，精细化编制申兑和咨询工作手册。

精准推送则依托省一体化政务服务平台，建成宜宾市涉企综合服务专区，建立“一企一档”信息库和标签库，通过多维度分析描绘企业画像，实现政策智能匹配、自动推送。规范的申兑服务同样给力，线上全量归集惠企政策，认领省级事项1794项、新增本地事项235项；线下政务大厅设立“惠企政策专窗”，提供“一站式”咨询、解答和兑现服务，让企业少跑腿、好办事。2025年以来，全市已帮助企业协调兑现补贴800万元，解决拖欠账款6000余万元，政策红利转化为发展实效的路径持续畅通。

数智化转型赋能：高效服务提升群众新体验

宜宾市以数智化转型为抓手，持续深化“高效办成一件事”改革，让政务服务更高效、群众办事更省心。

“一件事一次办”推进上，完成办理路径配置、办事指南公布及流程测试，将个转企、新生儿出生等28个高频事项全量纳入线上线下政务大厅综合窗口，2025年全市共办理相关业务22.5万件，切实减少企业和群众办事环节。通过“局长跑流程”活动，全市精减事项办理环节29.17%、压缩办理时限42%。

智慧政务建设的提质增效让服务更具温度，省市县乡四级视频监管体系加速成型，市民中心、10个县(区)及44个乡镇(街道)的424个视频监控点位已完成接入。市民中心智慧政务大厅信息系统优化升级后，新增语音引导、智能客服、在线填单等功能，办事指南查询更便捷；“宜办事”微信小程序上线70余个便民事项线上申报功能，“天府通办”宜宾分站点新增学士学位查询等78项应用，实现身份证、出生医学证明等高频电子证照川渝共享，让群众“掌上办、随时办”成为常态。如今，覆盖市县乡村及产业园区的政务服务网络全面成型，2100个村级便民服务站让群众在家门口就能享受到优质服务。(张楚榕)