办事窗口不用排长队、新生儿出生和企业开办实现“一件事一次办”、跨省办事也不用两头跑……近年来，宜宾紧盯企业群众办事的痛点与难点，打出一套科技赋能、改革攻坚、服务延伸组合拳，让政务服务变得更聪明、更高效、更温暖。

筑牢数字基座，让政务服务“触手可及”

数据多跑路，群众就能少跑腿。宜宾市大力推进智慧政务建设，让“掌上办、指尖办”成为常态。“一窗”与“一网”的完美结合：线下，建强综合窗口，整合30个部门的924个事项实现“一窗受理、集中办结”；线上，推出“宜办事”微信小程序，70余个便民事项轻松实现“掌上办”，真正做到让群众足不出户办成事。“智慧中台”打破信息孤岛：依托全省一体化平台，宜宾搭建起智慧政务中台，横向打通公积金、教育、燃气等系统，汇聚了超300万条数据资源。11个县(区)级移动端分站点全面上线，9类主题服务精准触达群众需求。12345热线“一呼即应”：整合69条部门非紧急热线，打造统一的网络理政平台。2025年，热线累计办理企业群众诉求82.3万件，办结率高达99.52%，满意率99.09%！创新的“三级甄别”机制，让诉求响应形成完美闭环。

深化改革攻坚，跑出助企惠民“加速度”

营商环境好不好，审批速度和办事体验是试金石。宜宾市刀刃向内，不断简化流程。高效办成“一件事”：锚定“一件事一次办”目标，企业迁移登记、新生儿出生等32个高频场景实现了一次办成。2025年累计办理业务超28万件，平均办理时限大幅压缩40%以上，群众满意度飙升至98.6%。局长亲自“跑流程”：审批流程顺不顺？“一把手”亲自来体验！通过“亲身办、陪同办、监督办”，各级部门领导化身办事群众检视问题。这一举措成功推动10个部门精简了28个审批环节，累计为群众压缩办理时限315个工作日。“宜宾样本”护航产业发展：聚焦三江新区动力电池产业，宜宾打造了增值化改革省级试点，并布局11个市级试点。通过构建“四张清单”，推出179项增值化服务举措，线下建成上百个企业综合服务中心与驿站，让人才、金融、法律服务直达企业“家门口”。

拓宽服务维度，打造无界限的“便民生活圈”

无论身处繁华市区还是偏远乡镇，甚至跨越省市，优质的政务服务都如影随形。四级网络全覆盖：实施“幸福宜宾”提升工程，市、县、乡、村及产业园区服务网络全面贯通。目前已建成136个乡镇便民服务中心、2100个村级便民服务站，把政务服务送到了群众的“家门口”。跨域协同“无缝隙”：积极打破地域壁垒，主动与成都、重庆及川南四市协同合作。身份证、出生医学证明等高频电子证照川渝互认。截至目前，全市已累计办理“跨域通办”超31万次，“川渝通办”近11万件，异地办事不再难。数字应用“减负担”：告别厚重的纸质材料！宜宾公布了160类电子证照共享应用清单，实现4877项政务服务事项证照材料共享。企业群众只需通过“天府通办”等渠道亮出电子证照，即可轻松办事，效率大幅跃升。(李震鑫)