4月28日上午，位于宜宾高新南区产城·星寓的租户李先生发现厨房水管漏水。他打开业主微信小程序，点击“我的服务”里的“在线报修”，上传了一张漏水照片并提交，全程不到1分钟。

当天下午，物业维修人员便敲门入户。维修完成后，李先生手机上收到了完工确认和满意度回访推送。“报修、派工、上门、回访，每一步进度手机上都能看到，不像以前还要专门跑一趟物业前台。”李先生说。

除了实时报修，打开业主小程序可以看到，平台设置了自助缴费、商业运营、服务申请、社区活动、通知公告、物业服务等板块。租客不仅能在线查缴物业费、停车费、合同费，还可申请装修、登记访客通行、报名社区活动，享受“一站式”物业服务。

智慧楼宇管理后台页面。

李先生的便捷体验得益于由宜宾数字经济产业发展集团有限公司研发的智慧楼宇系统。该系统于2025年4月上线，目前管理着超4000套房源，覆盖产城·星寓、M0公寓、智能制造中心、新科创基地等10余栋楼宇。上线至今，已生成3000多份合同，管理账单收入超千万元。

在宜宾高新西区的天光星城大楼内，天光星城公寓负责人王远华坐在办公室电脑前，打开智慧楼宇管理后台。屏幕上，合同管理、系统监控、物业服务等板块清晰排列，房源空置率、租客缴费状态、本月报修数量等一目了然。

“现在公寓内1600多套房源、近300名租客的信息，都在这个系统里运转。”王远华一边说，一边随机调出一份刚生成的本月账单：合同300多份，涉及金额上千万元，“以前做这套账单，要翻台账、对表格，至少两三天，现在系统自动生成，非常方便。”

后台信息一览。

王远华回忆，接入智慧楼宇系统前，团队有20人，房源管理、签合同、做账单全靠人工。如今，从看房到签约入住全流程线上化——租客选房后线上签约，门禁权限自动下发，全程30分钟即可完成。“团队人员精简了一半多，办事效率却提升约3倍，租客满意度也上去了。”王远华说。

智慧楼宇系统项目经理张浩城介绍，传统楼宇管理普遍存在效率低下、信息孤岛、用户体验不佳等问题。系统通过连通门禁、停车场、监控、楼宇、道闸等所有软硬件资源，打造“一站式”物联管理方案，建立起商户资源和业主需求之间的匹配联系。

“上线一年来，根据租客和运营方实际使用反馈，我们陆续增加了满意度回访、超时提醒、延时申请等精细化功能，并对VR看房、智能门禁等体验模块进行了优化。”张浩城表示，接下来系统还将接入更多智能硬件设备，进一步打通楼宇内的人、物、场，打造更完整的智慧楼宇“生态圈”。