近日，走进宜宾市筠连县新市民中心，大厅宽敞明亮，六层楼的服务空间功能分区清晰明了，人社、医保、不动产登记、办税等核心业务，都能在这里找到对应窗口，每一层办什么，路标写得明明白白。同时，服务也是更“走心”。大厅里配套了母婴室、预览区、休息区等便民设施。规范的叫号服务，让整个办事现场井然有序，全方位提升群众办事体验。

今年年初，新的市民中心正式开门迎客，硬件、服务迎来迭代升级。最核心的变化是把32个政府部门和7家便民单位，总共1200多项业务，全部“打包”进中心，集中打造成“政务超市”，让办事群众在一栋楼里就能办完所有事，彻底告别“多部门跑、多窗口跑”的困扰，各项业务都能在一栋楼里办好，让群众办事更省心、企业经营更舒心，为县域高质量发展注入强劲政务动能。

“来这儿办变更业务，一进大门就有工作人员引导，环境很好、工作人员的服务态度也很好，很快就把事情办完了，还有停车位，很方便。”前来办理业务的市民杨清华说。

“我这次办的业务涉及法定代表人和股权变更，如果是之前，除了到政务中心，还要多跑一趟其他部门，现在搬到新的市民中心，都在一栋楼，很方便、快捷。”企业经办人罗茂为说。

政务服务既要讲速度，更要有温度。中心还创新推出“政务服务+供销”“政务服务+邮政寄递”等增值服务，精准对接企业群众的多样化需求。不仅如此，在大厅还设置了“小宜帮办”专职服务岗，为群众提供全程引导协助，从业务咨询、协助取号，到引导前往窗口、帮助填写资料、指导网上办理，全程贴心陪伴。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心还专门开辟了绿色通道，配备无障碍设施。此外，还推行延时服务、预约服务，工作日中午、节假日上午也能正常办业务，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

线下的服务要暖心，线上的效率更要提速。筠连市民中心大力推行“网上办”，持续深化“一网通办”改革，推行“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动”的“五减”举措，现在，5900余项业务能在网上办理，“最多跑一次”事项占比达到了99.85%。

值得一提的是“跨省通办”，筠连与山东临沂、重庆永川、浙江绍兴等地合作，办50多项高频业务不用再两地来回跑，办事群众省下了路费和时间，2025年累计办理跨省业务7247件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。(胡港 宋婷)