四川在线消息(宜宾频道 曹洋)9月22日，2026年中秋国庆双节酒店住宿业服务提升倡议大会在竹韵里酒店举行，100余家酒店住宿企业代表集体宣誓并签署价格自律承诺书，承诺双节期间不跟风涨价、不单方面毁约。值得关注的是，各酒店将同步设立宜宾双节游购娱食“宠客专员”，为来宜游客提供一站式咨询与投诉就地化解服务，以优质接待擦亮“长江首城”文旅窗口。
此次大会由宜宾市文化旅游协会主办。现场宣读了《关于2026年中秋国庆双节期间酒店住宿业价格自律与服务提升的倡议书》，明确住宿经营者须严格落实明码标价，做到线上线下价格一致，不在标价之外额外收费，不得单方面撕毁已确认的预订订单；依据经营成本和合理利润科学定价，拒绝哄抬房价、虚构原价、虚假打折等误导行为。
服务提质是本次大会的另一核心。倡议要求各酒店聚焦游客舒适感、方便感、亲切感、安全感、超值感，强化员工培训，优化客房、前台、餐饮全链条服务。其中，“宠客专员”成为最大亮点——各酒店将在前台等场所设立专人专岗，建立快速响应机制，打通游客诉求反馈通道，可快速响应、就地处理各类消费纠纷，把旅游流量转化为城市口碑的“留量”。同时，各酒店节前须全面排查消防、食品、设施设备等安全隐患，落实24小时值班值守。
蜀南文旅园林度假酒店副总经理李守政表示，将严格恪守价格自律，把竹文化融入服务，用好“宠客专员”机制。翠屏山酒店董事杨洪朝称，酒店前台已设“宠客专员”，将为住客提供赵一曼纪念馆、真武山等景点游玩指引，把红色文化、民俗风物融入接待全过程。
会上透露，2026年中秋、国庆双节叠加，宜宾文旅消费热度持续攀升，全市住宿餐饮产业营收稳步增长，各大线上平台的酒店搜索量、预订量同比大幅上涨，外地来宜游客持续增多，文旅市场迎来重要发展窗口期。今年宜宾市围绕“在宜宾过节·享宜式生活”核心主题，推出百余场文旅主题活动及“五惠宜宾”宠客系列政策，对酒店住宿行业的服务品质、经营规范、安全保障提出了更高要求。
“双节”叠加使宜宾文旅市场迎来重要窗口期，宜宾市文化广播电视和旅游局、市场监管局等部门将强化联合监管，依托12345平台快速处置投诉，严厉打击违规涨价等行为，要求企业以规范经营、暖心服务迎接双节客流，全力保障来宜游客住得安心、舒心、暖心，彰显宜宾“景城相融、主客共享、近悦远来”的城市形象。
