“这点钱是我们老两口存了好几年的，能换到太好了，谢谢你们!”4月14日上午，在农行宜宾高县支行营业网点大厅里，残币兑换成功那一刻，两位老人渐渐安下心来，脸上露出了笑容。

当天上午，两名老人急匆匆地的走进农行高县支行营业网点大厅，打开手提袋，里面是一叠被火烧过的百元纸币，询问工作人员是否能兑换。经了解，这些残损币是由于老人在家不慎引发小火灾烧毁的，是两位老人多年的积蓄，被烧毁后十分着急和心痛。

农行工作人员听闻后，立即一张一张的对火烧纸币进行真伪鉴别、清点，同时贴心的提示客户要注意生命安全及身体健康;及时向客户普及残缺、污损人民币兑换标准，提示客户注意现金安全，闲置现金及时存入银行。

经过细心甄别，最终帮助客户兑换火烧纸币约1万元。农行高县支行以实在、贴心的行动履行残损币兑换义务，坚持“客户至上”的服务理念，温暖了老人的心，赢得了两位老人的好评。

农行高县支行供图