年关将至，农业银行珙县支行珙泉分理处(简称珙泉分理处)接待了几位特殊的客户，工作人员了解到群众的特殊情况后，决定上门服务。

据悉，作为珙县唯一的一个乡镇网点，珙泉分理处不仅服务本镇群众，还辐射着周围乡镇及村落，保障农村客户的金融权益及社保权益。

据了解，几名客户中，有高龄老人忘记密码，需要进行密码重置;有残疾儿子身份证过期新办，需要更新资料;还有银行卡遗失需要补办等。按规定，以上业务的办理均需本人持有效身份证件到营业网点进行认证比对、联网核查等确认身份后方能办理，不能由他人代办。珙泉分理处的工作人员上门之后细心地核实了客户的基本情况，并进行签字授权、盖手印、留存影像资料等业务操作。

农行珙县支行相关负责人表示，支行坚持为人民服务的原则，保障群众利益，扎实为每一个客户解决好每一个问题。(蔡勇)