“一个电话，你们就来为我们提供用电服务，非常感谢。”1月18日，在宜宾高客站旁，国网宜宾翠屏连心桥共产党员服务队正在对电动汽车充电桩进行安全用电检查，处理隐患故障，宜宾智源新能源汽车充电服务公司相关负责人对电力公司及时上门服务表示感谢。

春节临近，不少外出务工人员陆续返乡。为保障返乡群众温暖度冬，国网宜宾市翠屏供电公司组织生产、运维、营销多部门联动，开展“我为群众办实事——照亮返乡群众回家路”志愿实践活动，多措并举加大对重要交通场所、公共路段用电设备进行用电检查和隐患故障处理。

该公司针对性地制定保电工作方案，成立返乡用电专项服务队，开展防寒防潮、冬季火灾安全用电宣传，持续对辖区供电设备开展红外测温工作，同时对线路设备进行巡视，对配电线路隐患缺陷进行排查，做好缺陷登记上报和整改，确保安全隐患早发现、早处理。

同时，组织供电所台区经理对低电压台区进行排查，对摸排发现问题，采取“统一上报、集中治理”的原则，及时分析低电压形成原因，制定相应措施，限期进行整改;通过走村入户和客户经理微信群，线上线下跟进了解返乡人员的用电需求，建立完善返乡人员档案，针对有创业需求的人员，搭建绿色用电服务平台，开辟用电“绿色通道”，实行“首问责任制”和“一站式”服务，不定期上门“义诊”，实现“用户一个电话，供电服务送到家”24小时不间断的电力服务供应。

此外，该公司还组织连心桥共产党员服务队和螺丝钉志愿者，深入交通枢纽、人流密集处，开展电力设施保护宣传，发放客户报修服务“电力连心卡”，提供用电咨询、抢修报修等用电服务。

截至目前，国网宜宾市翠屏供电公司已发放“电力连心卡”3200余张，为返乡务工人员解决各类用电问题22个，消除各类隐患及故障14处。(朱奇明 杨义伟)