近日，工行宜宾五粮液支行帮助客户挽回可能造成的资金损失5万元，有效维护了客户资金安全。

据悉，当天上午，一位神情紧张的中年客户匆匆走进工行宜宾五粮液支行，声称自己的卡内少了5万元，并已打客服电话对卡进行挂失。该支行大堂经理得知情况后，立即引导客户打印账户明细，确认资金还在账户内，客户资金暂时安全。

客户一边连声道谢，一边道出事情缘由。原来前一天晚上客户收到一条以某银行名义发送的短信称能为其办理一笔50万元的信用贷款，点击短信链接添加微信后，对方让他继续点击一链接填写身份信息及银行卡信息，此刻客户察觉不对，赶紧拨打客服电话对银行卡进行挂失处理。

因客户卡已挂失，大堂经理引导客户办理了挂失解挂，修改了预留手机号码，并将客户的多张泄密卡做了销户处理，客户资金安全得到保障。随后，该行大堂经理也向客户普及了防范电信网络诈骗相关金融知识，提醒客户不要随意点击不明链接，遇到可疑情况第一时间联系银行进行咨询确认。

一直以来，工行宜宾分行高度重视电信诈骗防范工作，切实履行银行主体责任。下一步，全市各工行网点员工将继续把维护客户利益作为责任与职责融入日常工作，切实守好人民群众的“钱袋子”。(曾妍)