近日，一位客户焦急的来到农行宜宾长宁支行营业部，告知工作人员，其母亲社保卡需更新身份证信息无法取钱，但因九十高龄无法亲自前往网点，希望营业部能帮助解决难题。

工作人员在详细了解情况后，随即前往客户家中开展上门核实工作，在确认老人真实意愿后，签署了授权委托书，为客户成功办理了证件更新业务。

近年来，农行长宁县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，践行“我为群众办实事”，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，持续传递农行温度。(罗松)