近日，农行宜宾珙县支行珙泉分理处成功堵截一起电信网络诈骗。当天下午，农行客户刘女士神色匆匆来到网点，直奔柜台表示要支取大额定期存款。在等待业务办理的过程中，刘女士边办理业务边神情焦急地使用微信聊天，这一怪异的举动引起了网点柜面经理的警觉，便询问客户取款用途。

“你不要管这么多，你快点帮我办吧!我着急得很!”刘女士十分不耐烦，柜面经理察觉到客户可能遭遇了电信诈骗，立即向内勤行长报告，内勤行长随即向客户了解情况。

刘女士讲述，她接到公安局的通知，她涉嫌到参与一起案件，由于对方能准确说出刘女士的身份信息，并表示已经有同伙供出刘女士的违法犯罪行为，这将为刘女士带来十五年之久的牢狱之灾，慌忙之中她信以为真，在对方的引导下下载了名为“安全防护”的软件，对方使用屏幕共享功能曾在刘女士手机上使用密码查询银行明细等，还引导其将银行账户大额定期存单转为活期存款，以便公安机关甄别其是否与涉案资金有关。同时要求刘女士不能向任何人透露案件信息，否则将受到法律的严处。

了解情况后，网点工作人员确认客户遭遇了电信诈骗，并耐心向刘女士解释和宣传电信诈骗案例和手段，刘女士恍然大悟，终于打消了取现的念头。随后，网点柜面经理及时为刘女士改密并挂失，并为客户作换卡处理。

一直以来，农行珙泉分理处积极落实上级行及监管部门的政策要求，开展了一系列的反诈案例宣传活动，在客户遭遇真实电信诈骗时，该行员工能及时处置，并耐心向客户提示风险，切实守护好客户的“钱袋子”。(刘妍)