多措并举,三江新区工行打通服务“最后一公里”

2023-06-07 09:30:16来源:四川在线编辑:刘川

“明天就要发工资了,我们的工资卡还没落实......”下午五点,工行宜宾三江支行网点工作人员正准备结束当天的营业,这时10多个农民工火急火燎走进营业厅准备办理工资卡业务。他们告诉工作人员,因建筑项目距离远且工期繁忙一直没时间办理,眼看就要发工资了,今天也是抓紧忙完建筑项目上的工作才急忙赶到网点来办理。

听完农民工反映的难处后,该行本着“以客户为中心”的服务理念,网点副行长迅速安排人员延时为农民工兄弟办理工资卡。大堂经理在自助机具旁为客户查询持卡情况、非现柜台在填单台旁引导客户填写办卡资料、现金柜台为客户开户……在全网点人员井然有序的配合下,一个多小时后,每位农民工都顺利办好了工资卡,脸上露出了满意的笑容。

三江新区建筑工地众多,一直以来,工行宜宾三江支行克服困难,通过为建筑工地提供上门服务、网点开通农民工办卡专柜等方式,解决广大农民工兄弟办卡难、办卡远的问题,该行的服务速度及热情周到的服务态度,得到农民工兄弟的一致肯定和认可。

工行负责人表示,未来工行宜宾分行将继续秉承“我为群众办实事”的理念,打通“最后一公里”,把服务送到家门口,为农民工护薪保驾护航。(苟玲玲)

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