近日，中国农业银行翠屏戎州支行成功拦截一起虚拟货币诈骗事件。拦截当日，该行大堂经理接待一位刘姓老年客户，要求为其银行卡开通掌银大额转账功能。凭借多次的防诈案件知识学习及对老年客户群体的精准识别，这一要求引起了大堂经理的警觉。

尽调过程中，农行戎州支行大堂经理本着对客户负责的原则，对该老年客户转账需求进行深入了解。其描述，经朋友介绍有一个非常值得投资的项目可以参与，只需开通掌银大额转账功能，再把银行卡和手机交给这位朋友代为操作，今年年底就可以有一笔非常可观的收益。这时大堂经理几乎判断该老年客户正经历典型诈骗，随即告知银行卡和手机必须自己使用，不能转租、转借或倒卖;老年客户群体诈骗手段层出不穷，无法受理开通大额转账功能业务。

老年客户顿时急眼并向大堂经理展示朋友截图收益，看到手机界面后，虚拟货币几个字映入眼帘，大堂经理立即向该老年客户详细解释有关π币的诈骗案件，建议她寻求国有银行更可靠的金融投资。沟通期间，老年客户情绪特别激动，抗拒情绪强烈，一再要求大堂经理开通大额转账功能。见状，大堂经理立即向网点主任汇报该情况并主动联系公安机关请求协助。

经过公安机关调查确认，该老年客户所接触的所谓π币投资系典型网络诈骗，公安机关对农行工作人员的敏锐识别力给予了充分肯定。现场对该老年客户进行现场电诈知识讲解。经过警方及银行工作人员的详细解释及耐心安抚，该客户才逐渐恍然大悟，对着警官和银行工作人员连声道谢。

此次事件处理过程中，大堂经理警觉和专业素养为农行赢得了声誉，也为客户避免了潜在的财产损失赢得现场客户纷纷点赞。接下来，翠屏戎州支行将为广大客户提供更安全、可靠的金融服务。(江冬梅)