宜宾观察 张梦露

专家提前找上门，无需来回倒转，无需提交材料，所有事务一次性办好。近日，宜宾市卫生健康委员会推出“上门办”、“证前办”、“零材料”等3项“卫您办”专项行动，深化“放管服”改革，利用“加减乘除法”，提供精准、便捷的卫生健康办理服务。

优化服务做“减法”，“上门办”让办事时间压缩7倍

“以前我们办理医疗机构校验需要准备很多纸质申请材料到窗口现场提交，申请材料可能还不能一次性达标，申请合格后需要等一周以上时间，专家组才会来医院现场审查。现在只需等专家上门指导填报申请材料，一天内就能完成校验工作。”对此，宜宾南溪威高血液透析中心有限公司主任王玉琴点赞。

为提高检验效率，6月21日，宜宾卫健委审批科相关人员来到南溪威高血液透析中心，现场指导该中心在医疗机构电子化注册信息系统上提交校验申请，并对透析中心的医疗机构基本标准符合情况、依法执业情况等进行现场审查。

“专家现场指导和审查让医院节省了大量的时间和精力，能更专心地投入到医疗事务本身。”王玉琴说。

“上门办”是宜宾卫健委主要领导在“局长跑流程”活动后，针对医疗机构校验研究开展的政务服务优化行动之一。卫生行政部门主动上门服务、指导办，不仅实现了医疗机构校验医院办事“零跑腿”，还将办结时限由15个工作日缩减至2个工作日。

优化服务做“加法”，“证前办”让事务处理一次性办好

“宜宾卫健委、叙州区卫健局行政审批相关人员了解到我们开办口腔医院分院区的诉求之后，及时提供了新办医疗机构选址、布局流程、科室设置等‘ 证前指导’服务。”宜宾为笑口腔医院有限公司门诊部经营院长黄嘉波表示，以前新办医疗机构需要举办主体建设完成后，再提交医疗机构执业登记申请，现在专家证前指导不仅为他们节省了办事时间，还避免了因缺乏专业知识而导致人力和资金的浪费。

“证前办”是针对医疗机构执业审批(新办)提出的进一步深化卫生行政许可“放管服”改革优化营商环境的一个举措。

据介绍，在“证前办”服务中，医疗专家们可根据卫生健康行政部门医疗机构举办主体意愿，事先提供相关政策、法律法规解读，提供非涉密的区域医疗卫生资源信息，对医疗机构选址提供指导意见，降低举办主体办医投入成本，帮助举办主体依法依规按照标准“一次办好”。

优化服务做“乘除法”，“零材料”让群众办事更加便捷

“之前办业务需要群众提供证书、证明、有效身份证、申请表、电子照片等一系列材料并到窗口现场办理，现在群众通过医通办APP电子化注册系统提交申请，卫生健康行政部门工作人员线上核验信息后即可。”宜宾市卫生健康委员会相关负责人介绍，“零材料”也是宜宾卫健委在全市推出的一个群众性服务，涉及个人高频业务医师执业注册全部6个事项。

当前，宜宾市卫生健康委74个行政许可子事项可通过一体化政务服务平台4.0、医疗机构注册联网管理系统、电子印鉴卡管理平台、医通办APP、护士电子化注册信息系统等平台实现线上提交申请材料，卫生健康行政部门后台受理审核并办结，事项“全程网办”的同时承诺办结时限较法定时限平均提速90%。

据悉，“卫您办”专项行动今年5月实行以来，宜宾市已有38家医疗机构及申办主体享受了“上门办”、“证前办”等便捷服务，让医疗机构和申办主体足不出户就能完成业务审核及办理，按下便民利民“快捷键”，提升了群众办事的获得感和满意度。

宜宾市卫健委相关负责人表示，下一步，宜宾市卫生健康委员会将持续依托“卫您办”专项行动，不断改进政务服务提升企业群众办事满意度。