在政务服务大厅设立“帮办代办”服务窗口

​近日，从宜宾市政务服务和非公经济发展局处获悉，近年来，围绕企业和群众需求，宜宾市秉持“民事无忧、企事有解、政事高效”的服务理念，推出“暖心、省心、舒心”三项服务措施，推动政务服务质量持续提升。

以百姓需求为核心，开展“暖心服务”

坚持“一切为了企业和群众”的宗旨，贯彻“群众的小事都是我们的头等大事”的理念。通过打造“宜宾政务服务全天候”，提升服务可及性和便捷性。增设帮办导办人员，配备机器服务人和虚拟机器人，确保企业和群众能够享受到全程免费、贴心的服务。在政务服务中心，设立“企业服务驿站”和“政企会客厅”等场所，提供茶水、休息、复印、充电等便民设施，力求为企业和群众提供暖心、便利的服务体验。

以亲商理念为引导，推出“省心服务”

主动靠前服务，在企业需求尚未明确时，就已提前为其提供定制化解决方案。设立企业综合服务厅，集成政务、法律、信用、人文等多方面服务，为企业打造优质的营商环境。通过“一件事一次办”、“一类事一站办”等便捷服务模式，企业能够轻松办理营业执照、许可证等各项手续，实现“一次办清所有事”的目标，让企业在政务服务过程中更加省心、省时。

以增值服务设施为支撑，打造“舒心服务”

围绕企业从开办到运营的各个环节，宜宾市提供全生命周期的政务服务，涵盖企业准入、准营、退出及投资项目的全过程。通过设置一站式服务专区，实现企业从办理事项到项目推进的一站通办。在“企业云客厅”内，宜宾市还为企业提供直播带货、产品推介、新闻发布、招商洽谈等多样化服务，促进企业和政府之间的高效沟通与合作，确保企业在宜宾能够安心发展、舒心经营。

宜宾市通过“暖心、省心、舒心”的全方位服务，构建了亲清、透明、高效的政企关系，为企业发展和群众需求提供了坚实保障。(李震鑫)