“扫这个二维码,交电费、查账单、办业务都能在手机完成,以后不用出门就能办理用电业务,真是太方便了!”近日,在宜宾市翠屏区牟坪镇龙兴村金通邮快驿站门口,村民肖勇对国家电网四川电力(宜宾南屏)连心桥共产党员服务队队员邓贵桃说道。
作为省级乡村振兴示范村,龙兴村以柑橘产业为核心,获评“美丽中国最具魅力特色橘香小镇”。自2023年1月起,国网宜宾市南屏供电公司牟坪供电所与龙兴村委签订长期“村网共建”合作协议,建立电力网格员与村委联络员协同机制,设立村级电力便民服务点,打造“网格微信群+线下服务点”的立体化服务模式。
为提升电力便民服务质效,该公司创新服务路径,联合乡村快递网点开展“快递+电力服务”专项行动。在龙兴村金通驿站,党员服务队队员向取件村民发放定制版网上国网二维码宣传画册,通过“一对一”指导完成APP下载、户号绑定及线上业务操作。快递分拣环节中,工作人员将二维码贴纸随包裹投递,实现“取件即触达”的精准宣传。活动当日累计发放宣传资料100多份,现场指导35户村民完成APP注册绑定。
“选择快递网点作为宣传阵地,旨在利用其覆盖广、触达率高的特点。”国网宜宾市南屏供电公司相关负责人介绍,通过‘快递员+电力网格员’的联动机制,将便民服务延伸至村民‘最后一百米’,切实落实‘数据多跑路、群众少跑腿’的服务理念。
据悉,近两年该公司已建成覆盖辖区101个行政村的“村网共建”服务网络,提供电费缴纳、业务咨询等“一站式”服务,并与村委联合开展特殊群体关爱行动。今年以来已累计组织春耕安全用电宣传20余次,整改隐患15处,推广网上国网APP超百次,上门服务70余次。(李福良 王月 叶昌荣)