为深入落实适老化金融服务工作要求，大力宣传适农行老化服务措施办法，近日，农行宜宾珙县支行营业部深入珙县巡场镇新桥社区，开展“夏日送清凉金融伴长者”主题的适老化便民志愿服务活动，为社区老年居民送上清爽绿豆汤，同步普及老年防诈骗、适老化金融便民举措，用暖心服务拉近银行与社区居民的距离。

本次活动前期，网点主动对接社区居委会，摸排社区内老年群体情况，提前熬制清热解暑、口感温和的绿豆汤，严格做好食品保温、卫生消杀，安排青年志愿者与社区组队开展服务。活动现场，志愿者在社区党群服务中心设置便民服务点位，有序为到场乘凉、办理社区业务的老年居民分发绿豆汤，主动为行动不便、腿脚不便的老人端送饮品。结合老年群体金融服务痛点，网点以送清凉为契机，同步落地线下适老化延伸服务。

一方面，志愿者现场手把手指导老年客户使用手机银行大字版，讲解手机转账、社保卡线上查询等服务，解决老年人智能设备使用障碍；另一方面，聚焦养老诈骗、冒充客服退款、虚假投资理财三类高发骗局，结合近期本地真实案例，用通俗易懂的方言讲解诈骗套路，发放反诈宣传折页，提醒老人不随意透露银行卡密码、不向陌生账户转账。同时，现场登记老年客户上门服务需求，针对行动不便无法到网点办理社保卡激活、密码重置、短信解绑等业务的老人，建立上门服务台账，承诺3个工作日内提供上门服务。

此次便民活动，共计为社区60余名老年居民发放绿豆汤，现场解答金融咨询30余人次，收集上门适老化服务需求2条，获得社区居委会及老年居民一致好评。下一步，农行珙县支行营业部将以服务为抓手，持续深耕周边社区客群，常态化开展适老化公益便民活动，补齐老年金融服务短板，从硬件适老化改造、上门专属服务、常态化反诈宣教三方面完善敬老服务体系，践行金融为民初心，打造有温度的本土便民银行网点。(车大均)