为落实适老化金融服务工作部署，践行金融为民理念，切实解决高龄老人、低保对象、重病残障等行动不便客户办事难题。近期，农行宜宾珙县支行聚焦低保客户流水打印民生业务，主动下沉开展上门服务，打通乡镇金融服务最后一公里。

近期农行珙县支行辖内大量低保群众需要打印账户流水，用于民政补贴核验。其中不少客户高龄体弱、长期卧床、依靠轮椅出行，受身体条件限制，难以到网点办理业务。

农行珙县支行坚持合规先行、特事特办，对客户需求登记造册，安排工作人员逐户上门。现场核验客户身份、核实办理意愿，依规留存业务影像资料，返回网点后高效办结低保流水打印业务，免去群众往返奔波，近几日共为30余名行动不便的特殊客户完成上门服务，获得了困难群众的高度赞许。

借上门契机，工作人员开展金融知识宣讲，讲解社保卡使用要点，普及养老反诈知识，守护低保养老资金安全。

下一步，农行珙县支行将持续落实特殊群体上门、绿色通道等服务机制，常态化推进便民惠民举措，切实解决基层群众金融难题，彰显国有大行责任担当。(牟莎)