近日,全市民营经济和政务服务暨党风廉政建设工作会议召开。据悉,今年,宜宾市将围绕政务服务改革,在持续推进政务服务“三化”建设的基础上,着力推进“高效办成一件事”、惠企政策、政务服务数字化转型等工作落地落实。
推进“高效办成一件事”落地落实
近年来,宜宾市聚焦企业生产、群众生活办事需求,着力提升政务服务质效。实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”,线上“一次登录、一网通办”,线下“只进一扇门、最多跑一次”,高效推进政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理。
2024年,宜宾市致力于进一步提升实体政务大厅服务能力,加快与网上服务平台融合,形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。通过推动“分领域综合窗口”“无差别综合窗口”并行逐步向“无差别综合窗口”转变,完善配套设施,推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻实体政务大厅,实行集中办理、一站式办结。
除此以外,宜宾市还建立了12345政务服务便民热线与政务服务窗口联动“高效办成一件事”工作机制,使12345政务服务便民热线与政务服务窗口形成紧密、高效的联动互通模式,确保市民通过12345热线咨询或申办的事项能够在政务服务窗口得到快速、准确、优质的处理,实现“高效办成一件事”的目标,提升企业和群众办事满意度、获得感。
2025年,宜宾市政务服务和非公经济发展局将持续抓好已部署的“一件事”跟踪问效,同时加快推进国家部署的新一批8个“一件事”落地,推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”,进一步提升企业和群众获得感。
推动惠企政策落地见效
自2024年以来,宜宾市将助企惠企政策落实作为优化政务服务重要内容,从梳理解读、精准推送、高效执行三个方面入手,实现惠企政策的“直达快享”。全年,共兑享金额56943.24万元,惠及企业20221户。
前期,宜宾市政务服务和非公经济发展局牵头组织市县部门对惠企政策进行全面梳理,印发了《惠企政策事项清单》,逐项编制了办事指南和申兑手册,并将事项清单在四川省助企惠企服务专区、各级政府网站、四川政务服务网宜宾分站点等发布、广泛宣传,有效扩大了惠及政策的覆盖面,提升了知晓率。
同时,在市本级政务服务大厅、县(区)政务服务大厅和园区政务服务中心全覆盖设立“惠企政策专窗”,结合政务服务大厅和乡镇(街道)便民服务中心规范化建设和宜宾市五类产业空间政务服务提升工作,进一步将企业服务窗口服务向园区、商务楼宇、商圈延伸,实现企业就近咨询、办理。
2025年,宜宾市政务服务和非公经济发展局将持续开展惠企政策梳理和解读,做到政策全量归集、事项动态调整及时、办事指南准确无误、申兑流程优化便捷。同时,加强线下惠企政策专窗建设,落实惠企政策“一窗受理、受审分离,限时审批”机制,充分发挥线下专窗服务企业的作用,推动惠企政策直达快享。
推进政务服务数字化转型
作为宜宾市政务服务和非公经济发展局的转型目标之一,政务服务数字化成了提升政务服务效率的关键。
线下,宜宾市以综合窗口改革攻坚行动为切口,将智慧政务大厅建设与综合窗口改革深度结合,用数字技术赋能,助推综合窗口改革快速落地见效,切实提升企业群众办事体验。线上,积极对接省一体化平台,深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,严格按照“一单一图一表”认领事项、提供审批服务、规范办事指南要素;拓宽电子证照应用场景,进一步推动川渝两地个人常用证照电子化应用。
2025年,将重点全面重构数字政府体系,充分整合、优化四川政务服务网、小程序等多端服务矩阵,以数据赋能综合服务、专业服务“跨区域办”“高效办成一件事”等窗口,全力推进“一网通办”工作和分站点建设,全面提升网上办事能力。